2月9日消息，支付宝方面表示，将继续升级“蓝马甲”无障碍计划，并推出针对老年人的“暖洋洋专线”，开放一键呼入直连人工的快速通道。

即日起，凡是65岁以上的老年人，拨打支付宝客服热线95188后，可以直接进入人工客服服务，无需再经过数字选择等操作，就能解决日常生活中遇到的难题，比如使用健康码、乘坐公交、手机充值、缴水电煤等。

《电商之家》了解到，2020年7月3日，支付宝宣布推出老年人专用的支付宝小程序，上支付宝搜「关怀版」，里面集合了扫码、付款、缴水电费等老人家常用功能，而且，字很大，还可以添加到首页。

此前，为了帮助年纪大的用户通过手机解决日常生活大小事，不受骗，支付宝于去年3月还成立了一所支付宝老年大学，目前正在招募网课老师，给银发族备课教学，录用薪资1000元一节，没有学历要求，50岁以上优先。