近日， 德邦快递销毁客户价值15万元包裹 事件引发广泛关注。

8月4日，辽宁的李女士通过德邦快递寄出了一个总重量超过27公斤的包裹，这一单总共花费了400多元。包裹8月7日到达长沙后，被德邦快递送到旧衣回收厂销毁了。李女士在接受媒体采访时称，初步估计造成损失15万元左右。

德邦公共事务部相关负责人今日表示，双方8月22日已正式达成和解，不过具体赔偿金额不便透露。尽管当事人对和解达成的协议表示满意，但德邦快递或许并没有让外界感到满意。赔偿金额是外界关注的焦点之一，德邦快递却表示不便透露，不禁让大家浮想联翩。

贵重包裹被销毁案风波尚未平，德邦快递又被爆出员工涉嫌窃取用户信息，牵涉了一桩千万级别的诈骗案。

今年7月，刘女士报警称，女儿替她签收了一份 99元货到付款 包裹，在付钱后，她发现，包裹里的东西竟是一个看上去价值仅有几元钱的劣质灯。而事实上，刘女士并没有下过这个单。更加令她惊讶的是，包裹上的个人信息，和她本人完全相符。

警方调查之下，一桩德邦快递员工大肆窃取用户信息，并勾结电商公司老板，进行 99元货到付款 精准诈骗的大案浮出水面。经警方初步核算，案值超过1200万，被侵犯的公民个人信息数量总数不少于50万。目前，包括德邦快递6名员工在内的13名犯罪嫌疑人，因涉嫌侵犯公民个人信息罪或诈骗罪被刑事拘留。

这还没完，德邦快递再被爆出寄丢了客户包裹，这次是毕业证、学位证书等贵重物品。令客户感到气愤的是，在发现快递异常之后，德邦快递并未第一时间为其寻找失物，延误了找到快递的最佳时机。

从3月份至今，经过近五个月的沟通，德邦快递只表示愿意赔偿1088元(含原278元快递费)，这与客户的实际损失相去甚远。经过媒体介入以后，8月21号晚上，德邦向丢失包裹的客户道歉，并达成了赔偿协议。只是，同样没有说明赔偿金额。

针对近日连续出现的德邦快递包裹丢失事件，德邦快递公关部负责人表示，虽然这在整个公司的运营过程中是一个独立偶然的事件，但彼此之间也存在一定的共性，德邦快递将会在今后的工作中进行整改和完善。

在8月19日德邦官方微博发布的声明中，也提到了要在全国开展进行为期一周的整改培训。

但值得注意的是，上述 毕业证包裹丢失事件 是发生在今年3月，至目前已有近半年时间。这期间德邦有没有意识到问题的严重性并进行相关培训整改，我们不得而知，直到8月份，价值15万元的包裹被错误销毁给了德邦一记响亮的耳光，是该醒醒了。

麻烦缠身的德邦在资本市场上的表现也不尽人意。德邦股份在2018年1月刚上市时，其股价一度高达26元。然而上市一年多以来，德邦股份的表现，却并不理想。今年4月中旬，德邦股份股价还曾有过22.17元的高光时刻，然而截至今日，公司股价只有13元左右，相较高位，股价已经被腰斩。

不仅是快递事故频发、股价低迷，德邦还遇上了理财踩雷。7月16日，德邦股份披露了其控股子公司宁波德邦基业投资管理有限公司 踩雷 私募的情况，后者使用自有资金1.6亿元购买的理财产品存在延期兑付的风险。

踩雷 的同时，德邦股份业绩也明显下滑。2019年一季度，德邦股份归属于上市公司股东的净利润为-4905.39万元，而2018年这一数据为9983.1万元。同时，扣非净利润更是同比下滑206.15%。

《电商之家》注意到，德邦曾宣称要以客户为中心，坚持自我反思，并一度成为中国500强企业。现如今，快递事故接踵而至，更卷入诈骗漩涡，德邦已处在风口浪尖上。长此以往，不用竞争对手施压，德邦首先将面对用户的信任危机。