2020年第一季度都在疫情中度过，受疫情影响，部分大中小企业的营收和净利均出现了不同程度的下滑，甚至破产出局，智慧巨头也不例外。苏宁易购4月14日发布的显示，预计今年第一季度净亏损4亿元-6亿元，而上年同期盈利1.36亿元。

乍一看，苏宁易购业绩出现了较大滑坡，亏损4亿元-6亿元不是小数目，苏宁易购似乎该着急了。但联系疫情特殊时期对全行业的不利影响来看，苏宁易购即使出现亏损，也大可不必过于紧张，因为国内疫情正在消退，市场正在复苏，苏宁恢复到疫情之前的水平也并非难事。

疫情的确让苏宁易购放慢了步伐，却给了刚刚融合到苏宁体系中的家乐福中国一个逆势而起的机会，在家乐福中国之外，苏宁易购已经开启了全方位的自救。

家乐福逆势上行

对于苏宁易购而言，亏损只是暂时的，不必太过在意，而家乐福中国却是一盘大棋，是苏宁易购的 心头肉 ，它的情况是否良好或许才能真正牵动苏宁易购的敏感神经。

苏宁易购在2019年斥资48亿元收购家乐福中国80%股份，家乐福中国正式进入 苏宁时代 ，补齐了苏宁易购大快消产品线，同时将家乐福在快消品领域的专业运营经验和强大的供应链能力一并收入囊中。家乐福中国对于苏宁的重要性不言而喻，所以苏宁易购不惜下血本。

重金收购，呵护备至，苏宁易购自然希望家乐福中国能够完美的融入苏宁体系，早日产生协同效应，如苏宁所愿，疫情非但没有阻挡家乐福中国前进的脚步，而且还成为了加速器。

疫情期间广大消费者居家抗疫，保障民生物资供应成为当务之急，家乐福中国 1小时达 服务在2月初早早接入苏宁易购APP，实现了线上下单1小时送达的极致体验，在保障全国消费者生活所需的同时，深厚的供应链功底显露无遗，也为苏宁易购带来了可观的流量和良好口碑。

家乐福中国战 疫 行动持续升级，于2月中旬推出家乐福 同城配 服务，将服务范围扩展到家乐福门店生活圈10公里。单从覆盖范围来看，10公里可谓是一道 坎 ，少有达成这一目标者，家乐福中国已给苏宁易购 长脸 。

家乐福 1小时达 服务和 同城配 服务构成了一张完备的服务网络，3公里范围内消费者可享受 1小时达 ，3-10公里范围消费者则通过 同城配 享受半日达服务。如此一来，家乐福用户在不同距离上均能够体验到相应的极致服务，而且覆盖全品类。

这些贴心服务均通过苏宁易购APP体验，家乐福中国的3000万忠实粉丝能够与苏宁易购实现无缝衔接，有利于实现转化和达成首单。通过相互协同，苏宁易购与家乐福中国实现双赢，但似乎对家乐福中国的业绩促进作用更明显。

苏宁易购此次发布的业绩预告显示，家乐福中国一季度到家业务销售占比逐月快速提升，3月份占比近10%。这显然在意料之中，疫情期间各大平台到家业务均出现大爆发，而家乐福中国凭借丰富的产品线和极致的配送服务自然斩获颇丰。

苏宁易购还表示，在疫情保供成本增加的情况下，一季度家乐福中国的经营利润继续为正且有所增长，经营性现金流同比改善明显。疫情期间履约成本增加不足为奇，但即使成本增加，家乐福中国的经营利润仍能够实现增长，这就更显难能可贵。

苏宁转 危 为 机

疫情虽然造成成本增加等负面影响，但仍然助推家乐福中国加快前进的步伐，家乐福中国的发展逐渐步入正轨，就可以稳稳的为苏宁易购的业绩提升做出一定的贡献。

只不过，家乐福中国业务在2019年第四季度刚刚扭亏为盈，尽管2020年第一季度处于加速发展状态，但仍然无法对苏宁易购的整体财报表现造成决定性的影响，而疫情对苏宁易购的影响显然更大，这才有了苏宁业绩预告的亏损表现。

疫情对线下市场造成了直接冲击，苏宁遍布全国各地的家电3C、百货门店等首当其冲，纷纷根据各地疫情防控情况暂停营业或是缩短营业时间，销量受到不小的影响。当然，布局线下门店的同行们都有同样的遭遇，这是新零售企业普遍面临的问题。

虽然苏宁易购和同行们的线下布局均受到打击，但苏宁的困难似乎更多，受交通管制、小区封闭等限制，苏宁需要上门安装的大家电产品销售和送装服务同样受到较大影响，而这类产品和送装服务却是苏宁正在大力扶持的版块，业务受阻影响更大。

自3月复工复产以来，线下业务都在逐步恢复，但第一季度留给苏宁易购的时间已经不多，苏宁要在这有限的时间内完成一个季度的业绩目标难度较大。

疫情让线下市场按下暂停键，线上业务却迎来高速增长，苏宁易购也在危局中找到了机遇，根据苏宁业绩预告，报告期内线上平台商品交易规模同比增长12.78%，在线下渠道受阻之后，苏宁易购线上渠道迎来了一波红利，同时也可以借此机会巩固一下线上的实力并扩大电商影响力。

苏宁易购第一季度在线上积极应对疫情影响，用家电3C产品分期免息、发放消费券等多种方式激活消费需求，原本有线下消费需求的消费者在优惠加持下，更易下单成交，这不仅仅能够牢牢吸引住老用户，同样也是拉新利器。

此外，苏宁易购还推出 品牌赢新计划 ，通过一系列具体行动与中小商户共克时艰，帮助中小商户度过眼前难关，加强了与广大中小商户之间的纽带关系，有了广大中小商户的支持，苏宁易购的智慧零售转型升级之路将会更加顺畅，所以说这既是 救人 也是 自救 ，苏宁也在这个过程中 修炼内功 。

综合来看，在看到苏宁业绩预告亏损数亿元的那一刻，外界或许为苏宁捏把汗，而苏宁也许十分淡定，在家乐福中国与苏宁业务协同效果初步显现的同时，苏宁通过线上频频出招悄然将危机转化为反弹的良机。