2017年11月29日消息，今年的天猫双11不仅是新零售的首个双11，也是天猫精灵双11的首战，为了让消费者亲密接触人工智能，提前感受未来的生活方式。天猫智慧母婴室走进各大商场，引爆场景化品牌。

据了解，天猫智慧母婴室在北上广落地以后，掀起了一阵热潮。在浦东丁香国际的“惠氏天猫快闪店”中，有很多妈妈体验了新零售的购物全程。走进商场，不用亲自提货，只需要打开手淘，扫描触屏设备上的二维码，将自己看中的商品加入购物车就可以安安心心的回家等包裹了。

在北京大红门店的母婴室有很多传统母婴室没有的功能。消费者可以在购物的间歇体验智能冲调器、电动吸奶器等黑科技带来的快乐。而对于很多带了孩子的妈妈们，天猫精灵则能与孩子进行有趣的互动，替妈妈们减轻负担，而外面的儿童玩乐绘画区，也给孩子提供了玩耍的区域，妈妈也能通过监控看到室外大孩子情况。

相较于纯线上购物，“新零售”方式所孕育的快闪店，更加符合场景化，而且感情诉求和购买建议也会得到极大的满足。快闪店内不仅有实物展示，更有导购员讲解，有针对性的解答妈妈们的疑惑，帮助妈妈们建立科学笼统的育儿体系。此外，智慧母婴还有相应的科学仪器，能够让妈妈现场检查营养成分，然后给出专业的分析结果。

天猫母婴室解决了新妈妈们逛街的难题，打造了绝佳的场景化零售平台，让品牌商更近距离的接触消费者。可是线下实体店会不会因为SKU太少而无货可买呢？

针对这一消费痛点，天猫母婴室推出了“天猫云货架”充分的结局了实体面积有限，商品不够的问题。消费者只需要在大触屏上登录自己的账号，将看中的商品加入购物车，同步后台，海量的商品就可快速送到家。

根据Analysys易观发布的《中国B2C市场季度监测报告2017年第3季度》，母婴的线上销售规模增速仍在持续扩大，远高于B2C整体增速。2017年第3季度，中国B2C市场母婴品类交易规模达519.3亿元人民币，同比增长48.9%。其中天猫以50.3%的市场份额位居第一，同比增幅达到60.1%。

新零售业态下，购物感情诉求越来越重要，之前的天猫无人超市，笑笑可打折，和智慧母婴室都表现了体验感和人性化的重要，天猫精灵在零售生态扮演的角色给消费者带来了全新服务和多样的体验。