银泰网始终注重女性客户体验,在完善服务细节的同时,力求给予用户更好的服务体验
古诗有云:“阳春三月天气新,湖中丽人花照春”,春季万物复苏,女人也需时尚性感起来。每个女人对于时尚的定义并不太相同,虽然潮流不是千篇一律,但是追求潮流的精神却高度一致。这不仅是每个女人的内心写照,也是银泰网长久以来的发展策略。
注重客户体验 力求更好服务
银泰网始终注重女性客户体验,在完善服务细节的同时,力求给予用户更好的服务体验,打造时尚高雅的女性形象,创造美好精致生活,正是基于“传递生活美学”的品牌理念,银泰网举行了“白色情人节”与“3·8内衣节”两大主题性活动,除此之外,在每月第二个周二全新推出“TAI搭”活动。
“TAI搭”活动作为银泰网全年亮点活动,每月第二周准时上线,每次活动专题页面最上方均有小编寄语,讲述当期搭配的主题,每期主题不同。内容主要根据当前流行热点,为用户展现当季潮流搭配的大课堂,力求给予广大女性更及时更具实效的时尚搭配指南。
与其他类型媒体时尚搭配栏目不同的是,银泰网“TAI搭”不仅有当季潮流尖端的服饰搭配建议,还有热卖单品的购买链接,以免除女性用户四处寻找的烦恼,降低女性用户购买的时间成本,提供更好的服务体验。
如3月刊的主题为“巧用配色轻松穿出高级感”,以春季最新潮流方向中的四个颜色——灰色、蓝色、驼色与红色——的单品为主,推荐春季最佳搭配服饰,让女人在春寒料峭中更加美丽动人,仅需点击四散排列的单品,即可跳转到购买页面,为用户节省时间,提供更多方便。
传递生活美学,秉持“家一样的关怀”的服务理念
不断感知用户需求,坚持改善、创新与提升是电商行业长盛不衰的法宝。正因如此,作为一个以“传递生活美学”为品牌理念、“以客为先”为服务理念的品牌,银泰网坚持不懈从品质、价格、个性化、物流、服务等各个环节提供更好服务,强化用户对品牌、产品和服务的感知与认同。“TAI搭”活动,只是在此服务理念指导下最基本的活动,而这不是终点,仅仅只是开始。
作为专注于精品时尚百货经营的大型B2C电子商务平台,银泰网依托强大的银泰百货,积极践行银泰商业O2O的战略布局。银泰商业O2O战略旨在实现线下与线上货与场的融合,实现同品、同款、同价。银泰网作为战略中的关键一环,其作用不言而喻。
在进入第6个年头,银泰网始终坚持用高品质、高质量的服务为品牌注入动力,促使品牌不断提升与发展。让中国时尚消费人群,专享最时尚、最品牌、最品质、最价格的生活品质与潮流购物体验,促使银泰网成为传递生活美学的高端购物网站。