2月1日消息，《电商之家》获悉，1月30日，苏宁集团董事长张近东主持召开苏宁2021年度工作部署会，会上，张近东明确2021年苏宁将坚持“聚焦”和“创效”两大发展主基调，推进企业稳健发展。

张近东强调，聚焦是要实现以零售为核心的产业聚焦、以盈利为核心的业务聚焦；创效就是要强化效益优先，要追求有效率的规模，有规模的效益。

张近东指出，2021年要持续将零售主业做精、做强、做优，聚焦零售的核心是做好三件事：降低运营成本、扩大销售规模、提高商品效率。

在降本方面，关停高投入、低价值板块，并将以业务转型、剥离无价值亏损业务等方式，降低重点业务单元亏损幅度；在扩大规模方面，首要的是聚焦用户服务，聚焦用户和会员的价值挖掘，通过完善服务能力提升苏宁全场景用户的活跃度和复购率。

《电商之家》注意到，1月初，张近东曾表示，2021年，苏宁要把握机遇，深耕消费市场，围绕人们对美好生活的需求，做实消费扩容提质。

张近东透露，2021年，苏宁将进一步强化对零售主业的聚焦，加大零售云等新型消费业态投资力度，持续加强技术驱动的基础能力建设，全面丰富产品品类，推动供应链精细化运营，构建智慧零售的创新机制，做高质量产品和服务的提供者。