10月21日消息，据TechWeb报道，针对用户银行卡被盗刷一事，京东金融回应称，经核查，此次用户银行卡被盗刷事件是该用户点击了假冒抽奖链接，并且在操作时受该链接引导，多次输入短信验证码，导致自身在京东平台的支付密码、短信支付验证码均泄露。京东金融客服人员已提醒用户疑似遇到了诈骗，并建议用户向公安机关报案处理。

据了解，该事件投诉人于10月14日发现自己的中国银行储蓄卡被扣除了4笔人民币账款，而这四笔交易是通过京东金融的支付渠道进行扣款。

同时，投诉人此前开通了京东的免密支付功能，500元以下消费不需要输入密码确认。据悉，此次被盗刷的4笔消费，均在500元免密限额以下。

此外，《电商之家》了解到，京东金融在今年3月宣布升级账户安全保障，所有京东金融APP实名认证用户均可免费获得一份账户安全百万保障，保障高达100万。并且表示，因京东金融账户及账户绑定银行卡被盗刷发生资金损失，用户可以通过京东金融APP进行理赔报案申请，盗刷情况一经核实，保障范围内的资金损失将全额赔付。