2018年4月8日消息，支付宝接央行18万罚单一事，在网络上引起一阵风波。对此，支付宝通过媒体回应， 2017年下半年，我们在接受央行杭州中心支行的检查时发现了一些问题。我们第一时间启动了逐项的改进计划，目前各项改进措施已经落实完毕，并得到了监管部门的认可。感谢监管部门的指导和帮助，我们会在今后的工作中更加严格要求自己。

在此前的3月30日，中国人民银行杭州中心支行官网，挂出了一份关于支付宝的处罚信息表。处罚信息显示，支付宝在客户权益、产品宣传、个人信息保护等方面均存在违法行为，被中国人民银行杭州中心支行处以合计人民币18万元的罚款。

央行方面表示，根据《非金融机构支付服务管理办法》，对其处罚款3万元;而根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，对产品宣传与个人信息保护两项违法行为，分别给予警告，并处罚款10万元、5万元;以上罚款合计人民币18万元。