一分钱难倒英雄好汉，五毛钱难倒丰巢。

4月30日，快递柜宣布开始向用户收费、开启会员服务。根据丰巢的政策，普通用户可享受的服务是免费保管包裹12小时，超过后每12小时后收取0.5元，3元封顶。

从免费到收费，这五毛钱将丰巢推到了舆论的风口浪尖上。据微博数据显示，丰巢72小时内的热度指数均值为48.96，曾一度攀升至73.34。

热度之所以高居不下，是由于消费者、小区业委会、多地监管部门以及丰巢本身接连发声，因此与丰巢有关的话题也不断登上新浪微博热搜榜，进一步引发网友的热议。

总的来看，消费者主要分化为两个阵营，支持一方认为，平时要上班，放柜子里下班来取很方便，另外超时收费还可以提高取件率，节约公共资源；另外，还有消费者认为12小时的免费保管时间过短，24小时更合理。

然而，在反对一方看来，送货上门本来就是快递企业的义务。现在很多快递员不经用户同意就将快递放入快递柜，不愿意为这种行为付超时费；还有消费者认为丰巢已经向快递企业收取投递费，现在还要向消费者二次收费，吃相太难看。

就在网友唇枪舌剑正激烈时，小区业委会和丰巢开始正式的 对峙 。5月7日，杭州东新园小区的业委会和物业公司决定暂停使用丰巢快递柜，成为全国首个停用丰巢柜的小区。

犹如 星星之火可以燎原 之势，随后多地小区贴出停用丰巢智能快递柜的告示。根据媒体报道，在上海就有至少78个小区抵制丰巢出台的收费政策。今日北京一小区业主也要求丰巢撤出。

面对小区的发声，丰巢的态度也很坚决。5月9日，丰巢发布《东新园业委会事件声明》表示，业委会单方面断电已经构成违约，对非巢造成巨大经济与商誉损失，将保留追责权利。

今日，上海首家停用丰巢快递柜的小区中环花苑，向丰巢公司发出公开信，质疑丰巢的亏损。其表示已经投入使用的丰巢柜每天的利润率为240%甚至更多。对此，丰巢科技CMO李文青表示， 测算里面有很多他的假设条件，丰巢对此不回应 。

在丰巢与小区业委会开展拉锯战的同时，多地监管部门出声回应快递柜收费话题。据不完全统计，截至5月9日，至少山东、江苏、福建、浙江等6地邮政管理局已公开表态，均表示投递智能快递箱前应征得用户同意。

消费者、小区业委会、以及监管部门和主管部门频频发声，丰巢面临的压力可想而知。5月9日深夜，丰巢发文回应，称收费政策的初衷是鼓励用户及时取件，后续将联系快递企业推出早取件、赢红包的活动。

话已至此，丰巢的超时收费风波之所以会引起如此大的争议，痛点还在于快递 最后一公里 末端派送的快递员与收件人的时间差问题该如何解决？这不仅仅是丰巢面临的难题，还是快递公司都需要正视和解决的行业痛点。

如今，消费者、小区业委会和丰巢的博弈仍在继续，收不收费到底谁说了算？《电商之家》将持续关注最新动态。