2月20日消息，国家邮政局今日发布文章表示，国家邮政局局长马军胜在今年第二次局长办公会上强调，要全面推进快递包装绿色治理和行业节能减排。加强工作统筹，聚焦 9792 工程推进落实，健全法规标准和政策体系，完善行业生态环保监管体系。建立健全督导考核工作机制，督促主要品牌寄递企业总部和各省局对标对表。

同时，马军胜表示，邮政业消费者申诉处理制度是行业管理工作一项重要内容，是邮政管理部门依法依规履职的重要抓手，对于保障消费者合法权益、维护市场公平竞争秩序、促进行业服务质量提升、强化政府监管公信力具有重要意义。

马军胜还表示，要坚持完善邮政业消费者申诉处理制度，注重加强系统支撑、加强对申诉数据分析研判，改善服务加强管理，进一步强化申诉与市场监管的协调联动，加强市场监管、维护用户权益。

据《电商之家》了解，国家邮政局近日曾发布消息称，截至去年年底，国家邮政局超额完成 9571 工程确定的各项目标，全国电子运单使用率达98%，电商快件不再二次包装率达52%，循环中转袋使用率达75%，设置符合标准的包装废弃物回收装置的邮政快递网点已达3万个。