2月7日消息，《电商之家》获悉，国家邮政局今日发布了《2020年1月中国快递发展指数报告》。

报告显示，2020年1月中国快递发展指数为172.1，同比上升9.5%，表现出较好的发展韧性。服务质量指数为227.3，同比上升58.9%。发展能力指数为157.5，与上年同期基本持平。发展规模指数与发展趋势指数分别为169.7和57.8，同比下降12.0%和19.1%。

其中，快递有效申诉率约为百万分之0.49，同比改善六成多。消费者快递服务满意度为78.2分，同比提高0.6分。72小时准时率为70.4%，同比下降1.6个百分点。

据统计，今年春节期间（1月24日至29日）全国邮政业揽收包裹8125万件，和上年春节（2月4月至9日）同期相比增长76.6%，投递包裹7817万件，和上年春节同期相比增长110.34%。

并且国家邮政局还预计，受疫情因素影响，2月快递业务量约为30亿件，同比增长10%。

另附原文：

2020年1月中国快递发展指数报告