2月6日消息，京东物流旗下 京东服务+ 宣布面向全国免费开放 零接触远程服务 ，通过在线咨询与电话沟通的形式，快速解决用户遇到的问题。

据介绍，用户遇到手机黑屏、手机发热、软件强退、电脑频闪、喇叭不出声、键盘故障、电视故障、洗衣机脱水有问题等情况，都可以拨打免费远程服务热线400-610-3600.

据《电商之家》了解，昨日，京东宣布接下来将继续发挥供应链、物流、技术、服务等方面的优势，全力支持湖北及全国的抗击疫情战役。

其中，京东物流将继续优先支持医疗机构指定订单，同时全力为武汉及其他重点城市提供救援物资运输。面对京东商家及第三方客户，京东物流将为医疗健康、清洁日用类商家提供重点保障服务，并为商家售前、售后及运营提供全方位保障。

据透露，截至2月2日京东已累计投入人民币近2亿元，分别用于防护和医疗物资捐赠、驰援湖北专线运力投入以及针对湖北及其他疫情严重地区的民生保障投入等项目。