11月13日消息，11月12日，一辆北京开往湖南的百世快递公司物流车在河南安阳起火。这辆车长约15米，满载快递包裹，车身有大量火光冒出，浓烟滚滚。据消防人员介绍，车厢内包裹重13吨，现场无人员伤亡。

据悉，每年快递出事以后商家都会补发或由快递公司进行赔付，但是由自己个人寄出的可能只能按照快递公司的保价原则进行赔偿。

此外，在11月11日双11当天，广州一快递点也发生火灾，店铺燃烧面积约4平方米，主要燃烧物也是快递包裹。该快递点在居民区，还好扑灭及时并没有造成人员伤亡。同时，快递网点客服称，客户可提供单号与商品付款截图获取理赔。

《电商之家》注意到，快递车辆起火事件并不少见。11月7日，沪渝高速忠县古城寨互通路段一辆运送快递的拖挂大货车着火，高速执法人员联合消防部门紧急救援，成功将火扑灭。此次事故导致1500多件快递化为了灰烬，货物、车厢等损失超10万元。

国家邮政局监测数据显示，11月11日全天各邮政、快递企业共处理5.35亿快件，是二季度以来日常处理量的3倍，同比增长28.6%。国家邮政局预计今年双11的高峰期将从11月11日持续至18日。在这期间，全行业处理的邮快件业务量将达到28亿件。