9月6日消息，Hermes(爱马仕)英国分公司近日推出了一款新的手机App。通过APP，用户不仅能够跟踪包裹投递状态，还能实时调整包裹投递路线与交付地址。

据悉，网购用户能通过该APP随时将正在投递的包裹地址改为邻居地址或任何一个该用户认为安全的地方。到2019年年末，该APP还将为用户提供更多的投递地址变更选择。届时，用户可随时将包裹交付点改为附近的包裹柜或包裹驿站。

此外，用户只需在APP界面点击 退货 选项即可收到相关验证码和订单号，实现便捷退货。

《电商之家》了解到，Hermes英国分公司还计划在今年年末推出另一款APP Hermes Play。届时，包裹寄件人与收件人将能通过Hermes Play进行视频对话，并向收件人发送条形码文件，便于交付时检验。

在线零售商也将能通过Hermes Play直接下达寄件订单，只需选好收件人地址，确定包裹类型便可完成下单，之后等待快递员上门或将包裹交给快递驿站。

另据了解，菜鸟裹裹联合阿里客服打造的退货 极速退款 服务近日上线。淘宝、天猫用户退货时，只要选择官方推荐的 我要寄件 上门取件极速退款服务，就可享受0秒退款体验。