近日，民警为快递员开 恶意投诉 证明的消息引起社会热议，对快递员工作压力和尊严的关注引起从业者共鸣。6月12日，成都传媒集团旗下的红星新闻又曝出一件《顺丰快递员核实电话遭投诉，随后吞下了40粒安眠药》的消息。

6月13日早上8时，顺丰速运总裁王卫在 丰声 平台上回应，得知此事 心里非常吃惊和心里不舒服 ，并反省称， 可能今天的服务考核制度有问题，我们必须要马上检讨，马上作出改良。

据媒体报道，6月8日，江苏常州的顺丰快递员杨军，在派送一个由河北廊坊发往本地的沙发四件套时， 由于运单上收件人电话号码少了一位数，我联系不上，于是我就按照运单上发件人的电话打过去询问。 杨军说，对方接到电话后一阵谩骂，而后就被 恶意投诉 了。公司在调取了通话录音过后，发现杨军并没有骂人，而是客户在骂杨军。 但公司还是决定扣我5分行政分，并把我调离目前所在区域，作为处罚。 此外，公司还让他写500字的书面检讨，杨军写道： 在尊严和工作面前，我可以不要工作。

6月9日，杨军决定 以死护尊严 ，随后在家中吞下40粒安眠药，所幸的是，邻居和弟弟等及时赶到，将其送往医院抢救。目前，杨军脱离生命危险，已经出院。

对于此事，王卫称 这是公司和我的责任，会在短时间里向大家有个交代！ 同时，对快递员遭到恶意投诉后采用自杀的行为感到痛心， 不管客户对不对，也不能辱骂客户，本来你对的，后来你就变成不对了！更加不能走向自杀的路向，那你不止是对不起自己，更对不起家人！