新冠疫情，正在改变全球商业零售模式。自疫情爆发以来，人们逐渐倾向于线上购物。2020年，网上零售业得到突飞猛进的发展。

亚马逊作为美国乃至全球电商头部企业，平台订单量在疫情期间大幅提升。根据亚马逊财报显示，2020年，亚马逊的净销售额达到3861亿美元，同比增长38%；营业收入增至229亿美元，与2019年的145亿美元相比，增长了约58%。

在亚马逊业绩不错的背后，是几十万工人在疫情特殊时期冒着生命危险，仍旧坚持工作的成果。

本周三，亚马逊全球人力资源副总裁达西·亨利表示，亚马逊将把旗下50多万名美国员工的时薪至少上调50美分，至多上调3美元。

据其透露，亚马逊为这些工人增加工资将花费超过10亿美元，本轮加薪将从今年5月中旬至6月初开始生效。

正如前文所说，新冠疫情推动亚马逊在线订单数量激增，从去年开始该公司便多次招聘新员工提高交付率。亨利指出，此次加薪是为了激励亚马逊在全美范围内成千上万个运营岗位的招聘活动。

尽管亚马逊是美国第二大私营雇主，旗下拥有几十万名员工。但在大量消费者需求下，仍旧存在人手短缺的问题。

去年疫情爆发初期，亚马逊包裹配送延误现象尤其严重。在同年3月，亚马逊雇佣了17.5万名额外的仓库员工，并且为数十万最低时薪为15美元的仓库工人提供了加薪，加薪幅度为每小时2美元。

当时亚马逊斥资8亿美元投入加薪计划中，并两次延长了加薪期的时间，去年6月初恢复了疫情前的薪资水平。

然而亚马逊此举引发了员工的不满，许多员工举行抗议活动，他们要求加薪时长应该和疫情持续时长一致，他们认为正在冒着生命危险打包和配送亚马逊的包裹，理应获得相应的补偿。

此后，亚马逊和员工之间的薪资矛盾愈演愈烈，今年3月，德国工会组织Verdi号召德国六个亚马逊仓库的员工罢工，他们准备用四天的罢工迫使亚马逊接受员工集体薪资谈判协议。对于员工抗议活动，亚马逊官方表示已经给员工提供了优厚的工资待遇和福利。

实际上，这并非是亚马逊员工的第一次罢工，在过去十几年里，亚马逊发生了大量的劳工纠纷和罢工事件。

2018年，在政界人士和工人维权组织的压力下，亚马逊做出了妥协，给所有美国员工的最低工资提高到每小时15美元，目前联邦最低工资标准被每小时7.25美元。

总的来说，亚马逊通过调整时薪的方式改善了员工待遇。只不过，目前处于疫情肆虐的特殊时期，一线员工在生命安全得不到保障、心理承受了较大压力的状态下，要求加薪也是正当诉求。

或是受到外界批评、或是员工罢工促使亚马逊本次采取了上调时薪的举措。如何保障员工在特殊时期相应的待遇，如何让员工不在恐慌中工作，是亚马逊接下来该认真思考的。