4月2日消息，4月1日，考拉海购发布一封致用户信，宣布将推出“晚到必赔”服务，无论是海运、陆运拥堵，还是航班延误，考拉用户都不用为包裹延迟担心。

据悉，该服务上线后，如果商品未能在承诺时间内送达，买家可在7天内发起赔付申请。

近日，连接欧亚、承载全球12%国际贸易的苏伊士运河，因为堵船引来数万海淘消费者的关注。不少消费者询问考拉海购客服，海淘包裹会不会延误。

对此，考拉海购在致用户信中回应称，考拉海购虽然叫海购，但货物不走海路，也不用船，用的是飞机，因此不必担心延误。信中还承诺替广大用户奖励苏伊士运河挖掘机小哥一个月油费。

据考拉海购“晚到必赔”项目负责人尧晔介绍，因为有保税仓和全球航空物流的支撑，考拉海购并未受这次苏伊士运河航道堵塞的影响，但为了缓解消费者的担忧，考拉海购决定推出“晚到必赔”服务，为用户提供更好的消费体验。