11月9日消息，近日，正式启动家电服务体系升级行动，本次行动不仅对商家的服务进行了指导，还通过技术研发为商家提供服务监控和分析工具，进一步推动了家电服务品质的升级。

目前，在拼多多搜索展示页、商品详情页、个性化推荐页等区域，出现了 全场包邮 、 退货包运费 、 送装服务 等。售卖家电品类的商家只需在后台申请，即可开通这些服务标签。

除了上述服务标签外，其他的服务标签正在持续开发中，像 价保30天 、 大件退货包运费 等更丰富的标签类型将会陆续上线。

为保证 服务标签 带来的服务品质升级，拼多多将对因 过度承诺 而不能履约的商家进行不同程度的处罚。例如商家承诺了 送货入户 服务，最后却没有履行，需要赔付买家一定金额的无门槛代金券。

同时，拼多多对商家的服务品质提出了八项服务标准，对应、安装、质量、退换货、维修等方面。

另外，为了切实帮助商家监控和管理店铺服务情况，更好地进行有针对性的服务调整，拼多多技术团队向商家提供了服务监控和分析工具，商家可通过后台的消费者体验指标进行查看。

《》了解到，工信部显示，今年7-9月，我国额规模为2102亿元；今年前三季度，我国家电市场整体零售额规模为5792亿元，其中线上渠道销售家电占比较大。

许多知名家电品牌开始在拼多多等平台加速布局，9月，拼多多联合TCL开启 品牌补贴日 活动，直播共吸引近30万网友观看，销量实现10倍以上的增长。