7月1日消息，《》获悉，日前，贝恩公司携手凯度消费者指数，双方共同针对中国消费者购物行为开展研究并发布《2020年中国购物者报告，系列一 疫情下的 新常态 》。

报告显示，2019年总体势头良好，增速达5.5%，较前两年稳中有升。与前几年相比，2019年中国快消品市场出现了若干新趋势：高端化步伐放缓，部分品类的大众细分市场出现增长。同时，外资品牌以9.5%的增速领先于本土品牌的7%增幅，多年来首次实现反超。然而，受疫情影响，2020年第一季度，消费者缩减开支，快速消费品更是创造了同比下滑6.7%的纪录。

报告涵盖并分析了四大消费品领域（包装食品、饮料、个人护理用品和家庭护理用品）中的26个关键品类以及另外24个品类，上述品类占据了快速消费品市场总额八成。根据报告，2019年包装食品和饮料的销售额分别增长1.9%和2.9%，而个人护理用品与家庭护理用品的增速则分别达到11.8%和9.4%。

值得注意的是2019年，以即时配送、生鲜为代表的的新业态在快速消费品总体销售额中占据4.3%，在线下渠道的重要性也持续提升。其中，需求端对便利性的需求提高，也偏好一站式购物。供给端的供应链效率提高，也优化了消费者覆盖范围和体验。2019年电商增速高达35.2%，而大卖场和杂货店渠道分别下跌了3.4%和7.2%。

研究表明，便利性是促进零售线上化的一大推手。2019年，直播电商迎来井喷式增长，以抖音、快手、淘宝等为代表的平台交易规模突破4千亿元，目前已占据的4%和总体零售额的1%。

线上购物节方兴未艾，渠道进一步向线上转移，使得各品类在2019年的促销率显著上升：个人护理用品、家庭护理用品和母婴品类表现尤为明显。2019年，线上促销率从前一年的40%增长到43%，而同期线下销售促销率仅为23%，远低于线上水平。

近年来，电商平台发展已到关键阶段， 线上流量红利见顶 的声音不绝于耳。对此，凯度消费者指数大中华区总经理虞坚认为，远远没有达到百分百，目前淘宝用户7亿，中国人口14亿，还是有非常大的流量空间可以去发展。在精致白领或者是中产阶级中，网购已是很平常的生活方式；下沉市场中，小镇青年还有非常大的空间。从人群角度来说，还是有非常大的空间去做更加深入的和发展。