11月21日消息，《电商之家》获悉，今日发布了《 双11 消费维权舆情分析报告》（以下简称：报告）。报告显示，在11月1日至11月15日共计15天的监测期内，共收集 双11 相关 消费维权 类信息7908929条。

其中，负面信息655376条，日均负面信息43692条。整个监测期内，负面信息呈现 倒V 形，11月11日信息量陡增，并于11月12日达到高峰，为132928条。在信息传播渠道上， 双11 的负面信息传播以微博为主要渠道，信息量492482条，占比75.14%。

报告指出，监测期内，负面信息中提及快递、售后服务、预售规则、促销宣传、产品质量、价格和信息骚扰等方面问题的信息较多。其中快递、售后服务、预售规则和促销宣传方面的负面信息量均超过10万条，分别为196872条，167288条，156000条和137940条；产品质量负面信息量56872条；价格负面信息量42550条；信息骚扰负面信息量19332条。

报告认为，直播带货销售方式 野蛮生长 与平台责任意识相对薄弱是引发今年 双11 网络消费维权舆情的主要矛盾之一。

对此，中消协提出要加强网络直播带货审查监管，完善 网红带货 诚信评价机制。中消协表示，健全监管机制，既要重视 以法管网 ，还要善于 以网治网 ，通过信息共享、多措并举，加强对 网红带货 行为的管理和监督，发现造假、不实宣传、售卖不合格品等问题，及时出手干预。