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小米维修点玩 授权服务中心 概念

O2O催生至今，一直没有前辈SNS、手游、APP们一夜火爆带来的那种快感，而是不停消耗投资人的耐心。所谓O2O，即是整合online线上和offline线下资源，把B2C等单向电商模式做不好的产品，更方便的传递给消费者，尤其是本地生活化服务。资源整合这种事情，但凡有产品有品牌或者有平台的大公司都会做，否则它们也不会做大甚至是成为行业领头羊。所以我们看到苏宁、万达、红星美凯龙、顺风快递等传统企业都在借O2O概念寻求突破，以为有了一两个O，再加上庞大的用户数量，就能在O2O领域圈出一大片美好领地来。实际情况呢，苏宁们的O2O还是那么抽象，顺风快递倒是拼命扩张O2O式 嘿店 ，结果既不叫好又不叫座。

问题究竟出在哪儿?苏宁、万达、顺风明明都具备BAT没有的地面优势，而且线上的苏宁易购、万达商城(万汇网)人气尚可，线上线上资源连接后，带来的用户体验应该更丰富更舒服才对。个人以为，早期所谓的O2O购物体验，流程依然稍显复杂是一处硬伤：新用户注意到商户(优惠)信息后扫码安装手机客户端，搜索商品，下单支付，最后就近自提或者预约送货，有时还要关注商户一些内容比较不着四六、莫名其妙的微信公众号。在快节奏的移动互联网时代，一些中高端消费者的注意力、时间成本早就不是10块20块的促销优惠码可以交换。其实商家真正要做的，恰恰是琢磨如何提供一站式服务，做到 专注、极致、人性、快 ，帮助消费者开启懒人模式。

当然，要让一个O2O平台人性化的对待每一位顾客听起来有些不可思议，对于那些遍布全国的大店来说，员工很难摆脱流水线式作业，因为企业有限的人力条件让他们精力根本顾不过来。

O2O中的2代表的是英文to，意指连接、互动。现在好多公司摸索O2O，往往是把太多力气耗在了拼凑两个O上，却忽视了2的重要性。2代表了方法，才是真正决定O2O模式的关键所在。

既然O2O强调以人为本的去2，标榜人性，最好还要强大的地面部队去执行人海战术，是不是代表小公司根本玩不动，创业公司可以趁早歇了?笔者最近接触到的一家小而美、处在AB轮中间阶段的创业公司给出了积极的答案。他们产品团队规模不到50人，搭上外面布局的 体制外 市场推广人员总共也不超过200人。然而，他们做出来的O2O产品却先后和大众点评、迪信通等业界巨人达成战略合作，并且自去年八月开始发展线下加盟商算起，一年时间在全国十几个重点城市发展了18000万加盟商，覆盖约700万手机用户。照此进度，年底加盟商有望达到7万家，累计可以带来2000万用户。

这家公司的O2O商业逻辑应该说还是比较简单的，他们重点研发了一个叫做《移动联盟》的手机软件一站式服务O2O平台 涵盖系统安装优化、APP推广收益分成、商户资源管理、3C大宗交易置换交易等实用功能。该平台最大的优势是，加盟商户能够通过《移动联盟》客户端的免费技术服务增加收益，作为回报，获利商家会主动向用户推荐一个和平台关联、方便好用可卸载、用来做流量变现的手游中心。而只要有了真实用户，无论是衍生电商、游戏还是广告业务，都会得心应手。就目前而言，该手机软件服务O2O平台第一年的用户周活跃度就达到40%，竞争力可见一斑。

作为一个正面案例，《移动联盟》通过产品精准地锁定了核心用户 加盟商，再通过利益捆绑使得一个规模达数十万人之众的群体为其所用，扩大影响，借力打法十分的高明。

根据产品、平台属性不同，不是所有的O2O公司都能用一款赚钱工具类软件来补充推广力量。更多O2O公司可能主要还是依赖资源整合，无论如何，千万别单打独斗，那会是让O2O蛋疼的下下策。