2018年3月29日消息，因在易视网上所购商品迟迟未发货，且客服频频 失联 ，不少网友质疑易视网倒闭圈钱跑路。

对此，易视网方面对媒体回应称，网友反映情况属实，但造成发货延迟的理由并非网友所想。

易视网方面表示，公司未能正常发货，是因为仓库搬仓、系统遗漏订单、客户服务热线更换服务商等原因造成的。

目前约有500名左右的客户受到发货延迟影响，约100名客户在进行投诉处理，且为应对投诉激增，易视网客服人员已再增2人至7人负责投诉处理，预计本周将有望完成所有投诉。

不过，因易视网自行延迟发货且未提前告知消费者造成的损失，专家认为，消费者可依据相关规定获取赔偿。