“从‘双11’当天零点开始，除了吃饭睡觉，一天几乎全部都待在保税区的仓库，核对订单信息、支付信息、物流快递申请……”11月13日，浙江宁波某电商平台工作人员对《每日经济新闻》记者表示，“双11”的电商购物狂欢，跨境电商成为重要战场之一。

记者从杭州和宁波跨境电商综合试验区方面了解到，由于“双11”期间跨境购物的火热，从上周以来，包括电商企业及综试区工作人员，加班已成为常态，打包、分拣、盘库、抽查，每天加班到晚上十点过。

“浙江跨境电商环境、政策等多个方面一直走在全国前列。”中国电子商务研究中心B2B与跨境电商部主任张周平对记者表示，特别是杭州探索出来的六体系两平台被全国其他综试区纷纷复制，而浙江在探索提高商品的流通效率、降低企业成本、维护与一般贸易之间的关系等方面也做了更多尝试。

跨境电商交易额增长迅猛

作为国内首个跨境电商综合试验区，杭州市综试办外联宣传部部长武长虹表示，这两年来杭州一直在努力，在制度创新、产业发展、生态圈打造等方面，交出了满意答卷。“2014年刚做跨境电商时，杭州的跨境电商进出口交易额只有2000万美元，而经过两年时间的发展，去年，进出口交易额已经达到了81.12亿美元，是2014年的405.6倍。”

记者从日前召开的第二届全球跨境电商峰会上了解到，今年1~9月，杭州实现跨境电商交易额72.61亿美元，同比增长27.88%；出口额50.66亿美元，占杭州出口总额14.97%，比重又提高1.77个百分点。

在浙江省内另一大跨境电商综合试验区的宁波，跨境电商领域的纪录也频频被刷新。据宁波海关统计，截至11月11日10时，宁波海关实际验放接受跨境电子商务进口商品申报近420万单票，货值逾7亿元，超过去年“双11”大促一周350万的放行总单量，遥居全国之首。截至11月11日15点，宁波海关共接受跨境电子商务进口申报517万单，货值9.2亿元。

记者了解到，杭州跨境电商综试区成立两年多，出台了85条制度创新清单，通关速度大幅度提升，从原来的4小时缩短到现在的平均1分钟，实现全国通关一体化等。

在第二届全球跨境电商峰会期间，杭州市副市长谢双成表示，杭州着力打造网上丝绸之路的重要枢纽城市，建设世界电子贸易中心，“我们有国家政策支持，也有市场主体，有来自世界各地的中小企业，有阿里和亚马逊这样的巨头一起参与，很有信心。”

根据海关总署统计，仅11月11日当天，全国跨境电商进出口单量共计1619.6万单，宁波占比37.4%，杭州占比21.2%。从数据中可以看出，首批国家跨境电子商务试点城市（上海、重庆、杭州、宁波、郑州）依托成熟的电子口岸建设机制和平台优势，“双11”期间仍处于绝对优势。

“本身浙江在电商和对外贸易领域的基础好，也促进了跨境电商贸易的快速发展。”张周平表示，近年来浙江各地在提高商品的流通效率、降低企业成本、维护与一般贸易之间的关系等方面也做了更多尝试，各方面的便利条件对跨境电商的发展都将起到积极作用。

11月8日，浙江省办公厅印发《浙江省义乌市国际贸易综合改革试点三年（2017~2020年）实施计划》（以下简称《实施计划》）。其中，“探索适应跨境电子商务发展的管理制度与规则”引人关注。《实施计划》提出，推动设立跨境电子商务综合试验区，加快产业集群跨境电子商务发展试点，建立完善跨境电子商务服务体系等。

跨境电商人才缺口大

不过，在跨境电商高速发展的情况下，跨境商品种类繁杂，贸易国家的增加，也使得跨境贸易的难度进一步加大，表现之一就是人才的缺乏。

某跨境电商平台业内人士对《每日经济新闻》记者表示，跨境电商目前还存在诸如物流配送时效慢、成本高，电商人才奇缺，对商品质量的监管等问题。对企业来说，人才的短缺是企业成长的重要桎梏，“比如涉及‘一带一路’国家的贸易，对小语种人才需求更多。”

广东亚太电子商务研究院院长、广东省电子商务标准化技术委员会副主任陈海权日前在出席第二届全球跨境电商峰会时表示，中国跨境电商相对领域的人才缺口，据不完全统计需要有450万，2017年在以39%的速度在增加。大学应届毕业生也存在专业知识不扎实、视野不宽、知识面窄、知识陈旧等不足之处。

亚马逊“全球开店”亚太区政府事务总监庹晓骅表示，人才需求的痛点多年没有得到根本性的解决，是因为跨境电商的人才需求是复合型的，所要求的人才要有多方面的知识，包括外语、国际知识、事务处理、法律法则等。

浙江外国语学院党委副书记赵伐认为，高校不能够满足跨境电商行业对人才的急需，因为行业人才的标准规格还不确定，并且现在跨境电商行业对人才的需求不是高校某一个专业某一个学科，或是某一个学院能够独自完成的，需要高校协同专业整合才能完成人才培养。

记者也从第二届全球跨境电商峰会上了解到，2017年以来杭州综试办进一步加大了人才引进和培育力度，正在积极构筑跨境电商人才蓄水池。13所开设跨境电商相关专业的在杭高校，10家跨境电商平台、企业、中介机构联合发起成立了中国（杭州）跨境电商人才联盟，旨在培养新时期的跨境电商人才储备。