10月13日下午消息，今日，有媒体报道称，数百天猫商家因面临被清退，聚集于阿里总部讨要说法。对此，天猫客服在微博发表声明回应表示，该报道夸大不实，并不存在“数百商家齐聚”，只是正常的商家来访沟通。

天猫客服称，所谓的“数百商家讨说法”，其实是一些商家因续签考核未通过，过来沟通想问问还有没有可能。最终接待小二听取了商家的想法，随后会给出答复。

据了解，天猫（原名淘宝商城）成立于2008年，并从2009年开始推出续签考核，评估多项涉及消费者服务的指标，包含售前、售中、售后、物流等综合指标，考核不合格的商家将无法在天猫经营。至今，天猫续签规则已经实行第9年，续签比例与过往相比并无明显变化。 

以下为天猫客服官方微博声明全文：