这标志着大润发飞牛网自建线上线下商品、库存系统打通，“多地多仓”的O2O新零售体系架构搭成。

飞牛1小时“急速达”提供3000-5000sku，涵盖消费者基本生活必需。

大润发飞牛网联席CEO袁彬表示，“1小时”急速达是为线下大卖场做“增量”的升级服务。“原来线下大卖场只能是等待顾客到店，好比是守株待兔，现在1小时急速达覆盖大润发门店周边3公里，是主动出击，试图在每家门店3公里20亿元快消品的消费‘大盘子’里，拿到更大的容量。”

中国当下商超市场的“一哥”大润发以高度标准化，门店辨识度高闻名。所以，“1小时”急速达首家门店的上线即意味着其全国业务的铺开。

在线上线下融合，新零售业务领域，市场迎来一位重量级玩家入场。

6月完成全国371家大润发门店的上线

5月20日9点15分，飞牛网配送员小刘从大润发上海闸北店出发，历时17分钟，将23.90元的商品送至静安区江场三路221号。当客户汪先生确认收货，飞牛“1小时”急速达业务第一笔订单完成。

大润发飞牛的“1小时急速达”是指顾客通过大润发APP或飞牛APP内的“急速达”频道下单购买商品，只要其收货地址位于大润发门店周边3公里范围内，即可享受所购商品1小时急速送达（早9点至晚9点时段）。顾客也可按自身需求，选择定时送达服务。

《商业观察家》从飞牛网相关人士处获悉，5月20日上线的是飞牛急速达业务测试的首家门店——大润发上海闸北店，而全国371家大润发门店预估将在6月份陆续完成测试，正式上线“急速达”服务。

飞牛网将以这371家门店为中心，构建1小时及半日达“两个服务商圈”, 真正全面打通线上（飞牛网）与线下（大润发）。

基于门店O2O体系构建快消品服务商圈

早前，大润发飞牛网联席CEO袁彬在接受《商业观察家》专访时有介绍，大润发飞牛网是要基于门店多地多仓的O2O体系构建快消品的两个服务商圈。

第一、 3公里“1小时商圈”——掌上大润发，1小时送到家

“大润发的开店策略，一直以要求3公里商圈内至少有10万个家庭（1个家庭以3人最小单位计算，就是30万的潜在消费人口）为选址基准。10万个家庭，每年在快消品上的消费规模，保守估计在20亿元人民币。但是，大润发1家门店业绩能做到的，只约在3亿元左右，约占整个市场容量的15%。”

袁彬说，3公里半径对于大润发门店而言，还有很大的价值深度亟待挖掘。凭借线下，还很难完全挖掘到。

飞牛网推出3公里“1小时”急速达业务，是将市场做深，从存量的市场容量中往深度挖掘价值，并产生新的业绩增量。

急速达上架的商品，主要以门店内的生鲜品和快消类标品为主，涉及4000多个SKU。其中生鲜类商品占比1/4，1000多支sku，基本囊括低温、热食、常温、蔬菜等品类；标品占比3/4，涵盖消费者日常生活必需。

每一家门店在3公里半径内的1小时送达，这是飞牛急速达业务的核心业态。袁彬表示，“顾客愿意到门店来，还是原来门店的购物体验。不愿意到门店来，我们送到顾客家，同时满足到店和到家的服务。”

第二：5~10公里“半日达商圈”——生活必需品，同城半日达

在大润发门店周边5公里-10公里范围内，飞牛网提供1天3配的“同城半日速达”。

同城半日达商品则以生活必需品为主，相比于飞牛网商城，物流配送时间缩短。

门店客服同步承担飞牛网售后工作

除了有竞争力的配送服务，飞牛急速达业务的优势还在于实体门店的服务。

据悉，各家上线飞牛急速达的大润发门店将配有专门的客服团队，承担飞牛网的售后工作。门店客服处理售后问题，可以解决消费者线上购物时出现的“投诉无门”的问题。单纯的线上B2C电商平台，当消费者遇到相关问题时，需要客服人员的协助，往往只能拨打统一售后问题，层层转达，浪费了消费者的时间，问题也不能在第一时间解决。

飞牛急速达，门店客服做售后工作，可以让消费者很快找到售后问题的对接人，协助消费者在较短时间内处理好问题，简化了流程、节省了时间。

飞牛网专门打造了“急速达”服务的三个场景：

大润发董事长黄明端曾在接受《商业观察家》专访时表示，大润发的未来规划，必然是一个线上线下融合的全渠道零售商。大卖场的互联网化要满足顾客随时随地随意的购物需求。门店层面，基本上会把会员打通，把库存打通。“飞牛网的订单会看顾客在什么地点，让离顾客最近的门店来发货，所有线上订单，会分单到最近门店发货、配送。”