一路野蛮生长、打法彪悍的京东在2015年更加狂飙突进,这主要表现在它的全球购和O2O业务上。而具体到其O2O业务京东到家,我们看到刘强东又换了一种跟之前截然不同的打法,即社会化商品(服务)和社会化物流。
京东到家的目标是整合城市内大街小巷上能提供品质商品和服务的连锁品牌商家,利用它们提供的库存资源,发动更多的社会闲散运力来做配送,3公里内生活服务消费圈的商品实现2小时内送达。目前,京东到家App已上线商超、生鲜、外卖美食、鲜花蛋糕、医药健康、家政、洗衣和按摩美业等8个业务板块,不过,它的切入点和目前的核心业务是消费频次高的商超和生鲜。
京东一直想要实现生鲜商品的电商化,刘强东曾说:“京东过去12年一个品类一直做不好,那就是低价值的生鲜。如何解决消费者想购买一根黄瓜、一个西红柿、一条鱼的需求,是京东一直在摸索的。”今年终于找到用O2O的方式来做生鲜的办法。当然,除了生鲜,还有线下其它商品,比如酒水饮料、米面粮油、零食、日用百货、个护美妆等,都是京东到家切入商超O2O的重点发力对象。
然而,京东到家纵使是个大流量入口的平台,想要啃下商超和生鲜O2O这两块“硬骨头”也并不容易,何况还有那么多的竞争对手,并且它自身也面临着非常复杂的情况。
潜在对手:沃尔玛、家乐福等大型商超
说到京东到家的竞争对手,首先是沃尔玛、家乐福、大润发、华润万家、华联、物美之类的大型商超。这些实体零售巨头都在转型,都在探索如何做好O2O业务。
比如沃尔玛和家乐福,它们在中国市场有庞大的门店网络资源,有极为丰富的产品线,并且它们在包括仓储和商品控制在内的线下运营的能力也都非常强大。为了补足在电商和O2O运营上的短板,沃尔玛在今年5月同时推出手机App和供顾客自提货品的门店“速购服务中心”,今年7月23日又全资控股了1号店,而家乐福则也在今年6月中旬正式启动了网上商城,开始发力O2O业务,消费者在线下单后,货品会从距离最近的家乐福门店发出,及时送到消费者手中(不过,若是比配送速度,家乐福一般来说24小时内送达,也有很多货品是上午下单下午送达,比京东到家的2小时还是要慢很多)。另外家乐福目前还尝试设立了几家easy家乐福便利店,成为线下自提点。总之,若是这些传统商超零售业巨头能将线下线上资源整合充分而得当,将会在商超和生鲜O2O领域有惊人爆发力。
再比如,物美超市选择的另一种O2O模式,即引入第三方力量,Dmall,多点。从后者的角度看,多点采用的模式是无采购、零库存、轻资产、生鲜和日用品快速送达,也就是说它们不触碰商品的冷链、仓储等环节,而只是组建自己庞大的配送队伍。对物美来说,则可以深度接入第三方平台,增加消费入口。另据了解,目前接入多点App的商家除了物美超市及其旗下的美廉美超市等,还有世纪联华、麦德龙、味多美、星巴克、永旺、良友集团、乐购、新一佳等。
直接竞争者:爱鲜蜂等生鲜O2O创业公司
京东到家第二类竞争对手是生鲜O2O创业公司,比如爱鲜蜂、社区001、小e代购、即买送、闪电购等。爱鲜蜂依托的是夫妻店、街边或社区小店,而这些也正是目前京东到家表示暂不会合作的实体店。然而,面对跟京东到家高度重合的货品种类,爱鲜蜂在商品标准化、配送速度,以及资金储备等方面有不小的压力。据了解,爱鲜蜂在今年9月刚完成7000万美元的C轮融资。社区001同样是以社区在线购物为切入点,主要商品包括生鲜、粮油副食、日化美妆等,不过它是跟大型零售商超合作,承诺5公里内的社区居民1小时内送达。然而,今年后半年,它却遭遇资金链断裂而被基层配送员到处讨薪、全面停止接单,甚至面临破产的悲惨处境。另外,还有创立于2014年5月、今年5月又由嘿客更名而来的顺丰家,目前仍未成全物流大佬顺丰的社区O2O梦想。
品途网也把美团、大众点评、饿了么、百度外卖等开通商超O2O业务的平台归入这一类。这些平台在做外卖配送业务之外,还先后赶着风口进军商超O2O,然而它们目前对实体商超资源的掌控能力几乎是零,因此在跟京东到家的竞争中处于明显劣势地位。
正面对弈者:阿里支付宝+口碑外卖
而京东到家另一个强有力的竞争对手就是阿里的支付宝+口碑。这就是京东到家的第三类竞争对手,既挟资本优势,又是从线上转战商超O2O。跟京东超市对战天猫超市一样,相信2016年京东到家对战支付宝+口碑的节奏将更快,双方也将深入彼此的腹地。
就以刚刚过去的双12来看,口碑网联合支付宝以及全球30多万家线下商户,覆盖了包括超市、便利店、商圈在内的多个线下场景,使用支付宝+口碑即可享受5折优惠(各店均设有最高优惠额度),据说一天就砸下10亿元。可见阿里推广口碑来势之凶猛。然而,一面要迎战劲敌新美大和百度糯米,另一面又要挑战新敌人京东到家。战线太长以及这种疯狂的烧钱模式或许也让支付宝和口碑感到焦虑。
再说回京东到家。我们分析来分析去,发现它的竞争对手真的很多。其实这还没说完呢。若是再去想,恐怕京东所(战略)投资的永辉超市、天天果园也是京东到家的竞争者,因为它们除了跟后者战略合作之外,还对接其它平台,并做自己的O2O探索。
最后再说一点,这可能是最让入驻京东到家平台的商家,尤其是传统商家感到害怕的,那就是对京东到家未来是否会采用自营模式的担心。因为之前京东就是用自营模式,把传统的电子产品商家那种模式给干掉了。如今,京东看准风口成立独立子公司京东到家全面执行O2O战略,涉足高频、即时消费如商超、生鲜(以及外卖、医药健康、家政洗衣、按摩美业服务)等,那么,我们能排除京东到家未来只专注于去做平台,而不是转做自营,对实体商家们“磨刀霍霍”呢?
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