12月1日消息，据 京房字 微信公众号，北京已在全市设立100多个蛋壳公寓矛盾纠纷接待点，包括蛋壳公寓涉及到的12个区。这些接待点下沉到了街道甚至社区，以方便涉及蛋壳公寓事件的房东和租客咨询和处理纠纷。

值得一提的是，部分接待点现场不仅有参与蛋壳事件处理的工作人员，还配备了公益律师，可为房东和租客提供专业的法律咨询和援助。同时，蛋壳公寓APP已开通线上解约功能，房东和租客均可在APP内进行线上解约。

《电商之家》了解到，近日，人民日报、央视新闻、新华社等多家权威媒体点名蛋壳公寓，并表示监管部门已出手，将依法规范长租市场。此前，北京住建委针对蛋壳公寓成立专办小组，后续将即时公布处理方案。

根据 京房字 提出的处置原则，对于房屋空置没有租客的，房东若提出解约，蛋壳会将已支付的押金和装修、家具家电的款项折抵房东的损失，且解约立即生效。蛋壳将把门锁的管理员密码发送给房主，房主收回房屋，与蛋壳结束合同关系。

若房屋内还有租客，房东提出解约后，蛋壳会将租客的信息和联系方式发送给房东，房东和租客之间可以协商，直接签订新租赁合同，在得到租客的确认后，房东和租客与蛋壳之间正式解约。