5月27日消息，曹操专车回应平台应补偿空驶费一事称，对于个人用户，平台规定司机接单3分钟后取消订单，乘客要支付3元的空驶费，平台也会将此费用补贴给司机，但是对于企业用户，平台目前没有设置空驶费。

曹操专车方面认为，乘客取消订单受到损失的不仅仅是司机，平台同时在承担司机的保险、车辆维修保养费、折旧费等费用。

此前据杭州交通台报道，曹操专车司机投诉称，近期遇到多起订单被中途取消的情况。其中有一起乘客已经上车，然后声称要下车取东西，司机在等候了5分钟后，系统提示乘客取消了订单，司机认为自己在接乘客的路上付出了时间和油费等成本，平台应该有相应的空驶费补偿。

据《电商之家》了解，曹操专车上个月还在加大对司机的支持。该公司宣布，杭州曹操出行运营中心此前为曹操司机打造公寓，目前开始投入运营。据介绍，该公寓提供相较于租房市场较低的租金，曹操出行平台上有需求的司机均可申请入住。