1月27日消息，《电商之家》获悉，同程集团宣布再度升级疫情退改保障措施，国际酒店订单可无损退订，并启动危机应急保障金2亿元人民币，尽全力保障用户权益。

据同程艺龙方面介绍，国际酒店无损退订的订单具体适用范围为：在同程艺龙平台，用户预订日期在1月24日0点前、且入住日期及离店日期均在1月27日至2月8日的国际酒店订单，同程艺龙承诺可以免费取消，用户享受 安心退 服务。

此外，该平台还表示，由于客服坐席呼入量激增，建议用户选择自主退改服务，在订单页面点击 取消订单 并按照提示操作。

据《电商之家》了解，此前25号，同程艺龙宣布，再度升级疫情退改保障措施，宣布港澳台酒店订单可无损退订。

具体适用范围为：用户订单预订日期在1月24日0点前、且入住日期及离店日期均在1月26日至2月8日的港澳台酒店订单，同程艺龙承诺均可以免费取消，用户享受 安心退 服务。