10月3日消息，《电商之家》获悉，昨晚，微博平台有大量网友爆料称，正值国庆出行高峰，自己在携程平台预定支付的酒店订单已经扣款，但订单无法确认，携程客服打不通，影响到出行安排。

从网友反应的情况显示，这一故障至少在当天17时33分已经出现，也有网友反应其等待时间已经超过3小时。

（图片来源：微博）

而据澎湃新闻报道，10月2日晚11时15分，携程方面回应称系统出现bug，目前正在紧急修复中，预计半小时之内能够修复完。

此前，携程网发布报告显示，国庆假期预计有8亿人次出游。携程旅游大数据实验室研究员彭亮分析，中国国内旅游规模早已是全球第一，2018年有55.4亿人次旅游，今年预计会到达60亿人次，全国人均每年旅游超过4次。另外，多个旅游平台显示，国庆酒店预订量自9月初便开始攀升，到10月1日至10月3日达到峰值。

截至10月2日23时45分左右，携程方面表示，bug已经修复。