3月13日消息，针对北京市市场监管局的约谈，饿了么今日回应称，一直在积极行动，落实北京市市场监管局在约谈中的各项要求，加强与市场监管部门协作，并设置7*24小时客服，保障好消费者网络订餐服务和食品安全。

饿了么还称，已推出食品安全问题一键理赔功能，建立商家信用分体系，对信用不良的商家做永久下线处理，并及时向监管部门通报。同时饿了么还表示，将坚持在全行业率先推出百万餐盒封签进商户、明厨亮灶等工作，持续不断推进行业食品安全的进程。

此前，北京市市场监管局约谈了美团点评、饿了么等5家外卖平台，并向这些平台通报了前期网络订餐专项治理工作开展情况，要求企业加强对入网餐饮店铺日常巡查和监测、及时处置违法违规入网店铺，及时快速处置消费者网络订餐类投诉举报、做好网络订餐舆情监测及危机应对准备等。