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极速扩张后 途家战略转向治痛点
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途家是凭借并购整合快速发展起来的品牌,在服务标准及规范上管理起来难度更大。

极速扩张后 途家战略转向治痛点_O2O_电商之家

2018年2月4日消息,在宣布大鱼自助游加入途家后,途家开始加速扩张海外市场,与此同时,随着并购整合的基本完成,途家开始转向提升品质,欲在2018年解决民宿难题。

2月1日,在途家新年年会上,途家COO杨昌乐表示,途家将在2018年着重解决5大民宿问题,其中包含:通过和公安系统打通,解决安全经营问题;通过智能选址和定价,解决房东经营困难问题;通过统一保洁和布草,解决基础服务问题;通过图文展示所见即所得,解决用户预订困难;通过挑选房东,解决用户入住安全问题。此外,途家将2018年定义为 民宿品质年 ,在极速扩张后,途家或将迎来新一轮的服务整合,以此来稳定市场份额,提升用户粘性。

在分享住宿行业,服务标准、房源弹性、行业规范、品牌信誉度一直是企业发展上的痛点。而途家是凭借并购整合快速发展起来的品牌,在服务标准及规范上管理起来难度更大。据《电商报》记者了解,在途家开始走并购整合路线后,于2017年3月23日就通过发布智能门锁、保洁和布草,及与芝麻信用合作推出 安心住 等措施,以期提升服务品质。

据途家方面公布的数据显示,收购大鱼自助游后,途家全球房源将超100万。此前途家的房源在国内就具有一定优势,如今随着大鱼自助游的加入,途家的房源优势成为了国内品牌唯一能与Airbnb相抗衡的品牌。Airbnb全球房源超300万套,但在中国的房源数量约为15万左右,不过,自Airbnb进入中国市场后,由于盈利大幅增长,1月22日,Airbnb在发布会上表示,2018年将翻倍投资中国市场,增加300%的中国职员。Airbnb联合创始人兼首席战略官内森 布莱查克杰克则表示, 在 2020 年之前,要把中国打造成为 Airbnb 全球第一大客源市场。

除要面对Airbnb这样的强势竞争对手外,后入局者美团榛果也加剧了整个分享住宿行业的竞争。因此,尽管途家在房源上已逐渐领先,但在整合与管理上的难度也随之加大。极速扩张后,途家或需大量时间进行团队及服务上的整合,但分享住宿混战已起,预先圈地也难保获得最后的胜利。

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