今天早上，大部分城市摩拜出现开锁卡壳现象，导致了很多网友扫码无果，虽然摩拜官博宣布会及时处理，但还是有极大多数网友表示以后再也不用摩拜了。

很久以前摩拜单车的客服体系就一直被用户诟病，很多时候都是打电话呼叫失败，或者反应问题提交不了。记者了解到，有很多人在扫码的过程中出现扫码失败后，提示栏弹出一堆乱码，让人费解。一般连续扫描两次失败就会返优惠券给用户，但要照这样下去还是不能从根本上解决扫码失败的问题，对于用户体验的改善没有任何作用。

很多人在扫码失败后，立即退出了押金，选择了ofo。毕竟支付宝扫ofo不要押金，会减少很多麻烦。去年年底，摩拜单车就出现过大面积故障，摩拜回应是运营商的问题，事后几个月这种现象又一次出现，APP无法登陆，无法结束行程等问题，着实有点难以理解。

以下为摩拜单车回应原文：

今天早上我们注意到，有用户上报了摩拜单车无法开锁的故障。摩拜单车技术团队已在第一时间进行了处理，目前服务已经全面恢复正常。摩拜对受影响用户造成的不便表示歉意。摩拜单车将继续不断改善用户体验，为上亿用户提供便捷、环保的智能共享单车服务。