据VentureBeat报道，如今，要避开报纸上“警告人工智能（AI）威胁人类工作”的头条新闻几乎是不可能的，但这也凸显了自动化和失业之间存在的重要联系。令人感到惊讶的是，有许多例证可以证明AI曾成为新的招聘、更高工资和更快乐员工的催化剂。当然，AI的成功故事并不像“偷工作机器人”那样“令人兴奋”。现实情况是，AI对劳动力的影响是复杂的、微妙的，而且这种影响仍然处于过渡期。

德勤在英国进行的一项自动化研究发现，由于AI和其他自动化技术出现，80万个低技能的工作岗位被淘汰。但与此同时，他们帮助创造了350万个新工作岗位，而且这些工作的平均年薪要比消失的工作多1.3万美元。像这样积极的、有利于工作的结果证明，更全面自动化正成为可能。技术正在改变我们的工作方式，这是不容置疑的。这些变化可以改善人们的生活，并使他们成为更具创造性、更有智慧的劳动力。AI通常意味着员工可以花更多时间执行更复杂的任务，而这些任务只适合人类进行，比如与客户互动，或者参加头脑风暴式的创新活动。

从长远来看，创造力将是人类和机器之间的主要区别。不仅是从事创造性工作的能力，还包括大胆设想未来工作是什么样子的能力。为了实现这个目标，以下是三家公司利用自动化来创造就业机会，并帮助他们的领导者发展更好业务的例证。

1.创造高客户需求和新工作

美国最大的面包连锁餐厅Panera Bread在今年4月份宣布，鉴于其配送服务大受欢迎，该连锁店决定创造1万个送货司机和咖啡店工作岗位。通过以AI为基础的数字平台，顾客对订购汤和三明治的需求很高，促使该公司决定将这项服务扩大至40%的门店。Panera Bread表示，他们的司机将享受“白天工作时间和有竞争力的工资”，这将进一步提升客户体验。

Panera Bread决定雇佣自己的司机，而不是将快递业务外包给第三方服务，这可能暗示着另一种自动化驱动的趋势。如果所有公司都能获得同样的成本节约、服务加速技术，那么竞争优势可能来自于差异化的客户体验。而这种独特的客户体验来自于人类的创造力。

2.提高利润率和工资

巴尔的摩的马林钢丝厂（Marlin Steel）是个典型的自动化驱动创新案例。当其核心金属线产品价格高于中国制造商的同类产品时，该公司被迫转向。马林钢丝厂购买了机器人金属制丝机，并开始专注于为波音和通用汽车等公司制造高质量的精密产品。它还雇佣了更多的人，增加了工资，吸引不同背景的工人。

马林钢丝厂的所有者、首席执行官德鲁·格林布拉特（Drew Greenblatt）认为，自动化不仅为该公司提供了新的生命线，而且也为员工带来了新希望。他说:“突然之间，他们的生产效率大幅提高，这是因为我们给了他们工具，即机器人和自动化技术。感谢这些机器人。如果不是它们，这些人就会失业。”

利用机器人技术帮助生产高质量的产品，马林钢丝厂的成功还表明了自动化带来的另一种积极影响：企业可能获得生产利润率更高的产品的机会。保持竞争力意味着总是要找到新的优势，这种与众不同的优势能激励人们在未来选择加盟你的公司。

3.支持公司的价值观

当AI和机器人技术取代了移动电商Boxed位于新泽西工厂的100名工人时，这家在线杂货创业公司重新培训并将他们提升到不同的部门。有些员工成为培训师，教同事如何使用新的配送系统，而其他人则转变为客户服务角色。许多前临时工成为全职员工，工资增长了13%。在花费数百万美元将AI和自动化技术投入到配送过程中后，如果只是简单地解雇了那些工作被自动化取代的工人，Boxed本可降低成本。但与之相反，该公司做出了一项以价值观为导向的决定，以便留住员工。

根据最近的一项研究显示，仅在今年美国就会有1万个新的AI工作岗位被创造出来。自动化的颠覆性正迫使人们就使用AI工具的最佳方式进行讨论。公司将会变成什么样？工作和生产力会如何变化？社会在应对这些变化时如何进化？这些都是富有挑战性和令人兴奋的问题。变化使我们能够检验自己的价值观，并定义我们到底是谁。一旦我们找到了答案，AI和自动化将帮助我们实现这些解决方案。