机遇到来之时，他拼命抓住，杀进电商领域，从此改写命运！

他，就是 三只松鼠 的创始人章燎原。

混混出身：我命由我不由天！

1976年，章燎原出生在安徽绩溪。年少的他就是要一个很要强的人。父亲在市煤炭部门工作，对于80年代的农村来讲，这足以让他产生强烈的优越感，直到后来转学去了镇上。

安徽是一个方言大省，相隔100公里就是另一种方言。章燎原听不懂别人讲话，没有朋友，成绩也下滑得厉害，这时的他是孤独的，更觉得自尊心受创。

后来读了中专后，章燎原看到一些港片，骨子里那种 不服输 的精神被彻底激发，从此他不允许任何人欺负自己，还学会了抽烟打架，当了一名混混，也为自己捡回了曾经的风光。

让章燎原真正发生巨大变化的，是一次偶然的经历。

那时，章燎原去找做生意的表哥玩，表哥随手买了3块钱一瓶的矿泉水给他洗手，而旁边一个中年人在等着捡矿泉水瓶。看到这个中年人，章燎原内心突然有什么东西开始翻滚，他情不自禁地想到了以后的自己：究竟是做一个能买得起3块钱矿泉水的人，还是捡3块钱矿泉水瓶的人？

答案一定是前者！章燎原觉得自己一定要做点什么，不能就这么一直混下去！他要改变自己的命运！创业的念头就此种下。

一路摸爬滚打：就是不认输！

考虑创业之后，章燎原开始正经读书。以他的文化水平，很多地方看不懂。怎么办？只有拼命强迫自己看下去，就是不服输！

看了书之后，他还尝试按照书上的经验来创业。他卖过光碟、开过饭店，还跑过摩的,然而却屡屡以失败告终。跑摩的的时候他还被城管抓了三次，最后一次被抓的时候，这个大男人甚至哭了起来：为什么总盯着我？老天爷真不公平！

就像电影《哪吒》里的那句台词：若命运不公，就和它斗到底！章燎原并没有被命运击垮！既然创业不行，不如就先去打工学经验，于是有了章燎原的第一次 触电 。

2003年，章燎原来到一家塑胶公司做营销员。在这里，他第一次了解到原来还可以借助互联网邮件来卖东西，这在章燎原的心里埋下了一颗小小的种子，也种下了 电商 的基因。

后来遇到合适的机会，他又加入了当时收益很不错的詹氏食品公司，一待就是九年。九年摸爬滚打，章燎原从一名底层营销员一直做到了总经理，也积累了大量的经验。这九年里，前七年他都没有做任何电商相关的事，直到2010年底。他发现詹氏的山核桃虽然在本地有很大市场，但只通过线下销售的话，根本没办法走向全国。

而章燎原一直是一个不向命运低头的人，他不愿意屈从于传统的线下销售模式，更有打造全国性坚果品牌的野心。因此，他做出了壳壳果 一家在网上卖山核桃的店，一年时间，销售额直接达到2000万元。他突然意识到电商才是建立全国坚果品牌的不二渠道！

然而詹氏老板偏向保守，没有得到支持的章燎原再次选择抗拒命运的安排，毅然决然地放弃了一年几十万的收入，拿着几乎是全部家当的100万元准备创业。大家都觉得章燎原疯了！万一失败了怎么办？但章燎原就是有一股和命运死磕的劲儿！这正是靠这股子劲儿，才有了后来的 三只松鼠 。

也许正是 天将降大任 ，所以要先经受一番磨炼。在社会上摸爬滚打将近20年的章燎原可谓是饱经社会艰辛，但也正是这样的经历让他能够深谙人性，也更懂得底层人民的心酸。后来有了三只松鼠，他也更多地想要去帮助那些草根式的年轻人，让他们少走弯路。

创新：拼命抓住机会！

章燎原说： 一个奋斗很久没有成就的人，当有一天梦想之路呈现的时候，他是拼命抓住的！ 如今B2C时代的到来对章燎原来说就是一个绝佳的机会，他也一定要拼命抓住！

章燎原认为，成败就在三年之内，如果三年之内没有起来，那就会死。如何避免死掉？一定是创新！

首先在名字上，章燎原用了极具辨识度的 三只松鼠 ，这就是对传统的一大颠覆。2012年，三只松鼠正式上线。仅仅三个月后，三只松鼠就成为电商坚果第一品牌！章燎原获得了初步的成功！

章燎原始终相信，口碑营销是最好的营销，要让别人愿意为你传播。那怎么样提升口碑？两个方面：产品和服务。

当时农产品的包装比较土，而三只松鼠在包装上就一反常态，买的人都会提到三只松鼠特别的包装。

另外从产品对象来讲，一般产品都是直接面向定位人群销售，而章燎原却坚持做出变革。他认为电商与传统线下销售不同，前期一定得先搞人气。

如何快速搞人气呢？那就得靠互联网传播最快的人群：学生和刚加入工作的人。靠低价让他们愿意掏腰包，愿意给你宣传。凭借章燎原的创新举措，三只松鼠的人气迅速上涨，品牌也算是打了出去。

除此以外，为提升用户体验感，章燎原还在客服互动方面做出创新，规定与消费者交流时必须称其 主人 。

在线客服可以说是品牌与顾客沟通的关键，正是由于见不到面，所以才有想象空间。而三只松鼠的动漫形象首先就赢得了先天的优势，再加上松鼠的口吻，消费者容易联想到自己在与可爱的小松鼠交流，在拉近与消费者距离的同时，更能提升消费者的好感。

章燎原所进行的一系列措施终于取得了成效！2012年双十一，三只松鼠获得了10万订单，完成了766万的销售额！

两次徘徊死亡边缘：

就要跟命运斗到底！

然而有喜的同时也有忧。

双十一之前，三只松鼠每天的订单数量不超过3000，而双十一当天的爆单直接导致一个问题：缺货。如果因发不出货，最终导致店铺评分大幅下降，三只松鼠基本上就会死掉！因此，章燎原遇到了三只松鼠成立以来最大的灾难。

章燎原这次依旧选择 跟命运斗到底 ！他身先士卒，带着员工没日没夜地干，还招来了200名大学生做临时工，经过9天的灰头土脸，才终于渡过了难关，三只松鼠终于活下来了！

然而没过多久，2013年春节，章燎原再次遇到危机：快递积压。大年初三，公司还收到骂人的短信：你还创业个P啊，我的货还没收到呢！

如果这个时候选择退缩，三只松鼠可能又会死掉。但章燎原的字典里，就没有 退缩 两个字，他拼命地想尽各种办法解决问题。而员工也都纷纷选择在这个特殊的时间留下来，陪着这个 家 一起渡过危机。

通过大家的共同努力，最终虽然向延迟收货的顾客赔付了80万元，但也算是保全了口碑。

吃一堑，长一智。这两次亏说到底都是供应链的问题，因此章燎原在2014年融资一个亿进行供应链的改造，东西南北四地建仓，还进口了自动包装机，大幅提升包装效率。用章燎原的话来说： 我们企业在此前是摇摇欲坠的，连地基都没有，在死亡的边缘线上。 命运一次次把三只松鼠逼上绝境，章燎原就偏要跟命运斗到底，就是不服输！

克服对命运恐惧，

最好的办法就是 洗脑 ！

章燎原认为创业无非两种情绪，要么恐惧，要么兴奋。而他往往是恐惧的，他的恐惧源于命运，来源于三只松鼠的N种死掉方式！但是比关注死法更重要的，是每个员工都去发现并且抑制住每个细节的短板。

即使命运安排的死法很多，但章燎原始终不是一个会向命运低头的人。他发现了克服恐惧，抑制短板的最好办法就是给员工 洗脑 。商业的本质是人，人最重要的就是价值观。因此章燎原一直把人和价值观当做三只松鼠的核心。而这里所提到的 洗脑 ，目的就是进行文化和价值观的建设。

章燎原曾指出，如果三只松鼠的员工有七八成都是积极的、正能量的，那他就不会恐惧。因为如果员工氛围好，愿意相信你，那他们的工作热情与效率自然而然会提高，公司的许多风险自然而然会被发现进而规避。

为了进行员工培训与文化建设，公司内部专门成立了松鼠学院，然而章燎原却硬是把 松鼠学院 改成了 松鼠洗脑院 。他奇特的鬼才逻辑是：别人都有 长江商学院 了， 松鼠学院 的名字不利于拿下优势，而 洗脑 是全国最大的蓝海市场，对于 松鼠洗脑院 来讲，叫这个名字的时候就已经是第一了。

而对于三只松鼠内部来讲， 洗脑 这样的词语算不上贬义词，大家甚至还对章燎原一直所进行的各种 洗脑 的经历津津乐道。

只有章燎原深知，他对员工的每一次 洗脑 都是对别人的承诺，更是一份份责任。他希望能够通过这样一种方式去改变更多草根式的年轻人，让他们少走弯路，跟着自己一起跟命运相决，成就一番事业，而不是甘心做一个平凡人。

因此，章燎原的择人标准中，最重要的一条就是要有创业饥渴感，要能打仗。

因为这些人天生就和他有一样的基因：就要跟命运斗到底！