真正的 云逛街 云逛街是什么?十多年前的答案是网上购物。2020年,云逛街的意思,是在线逛你身边的购物中心。2月18日,微信传出消息,将在支付页面上线 智慧零售 入口。深圳地区用户
真正的 云逛街
云逛街是什么?
十多年前的答案是网上购物。2020年,云逛街的意思,是在线逛你身边的购物中心。
2月18日,微信传出消息,将在支付页面上线 智慧零售 入口。深圳地区用户已经可以通过微信访问 腾讯智慧零售 小程序。
经过试用,我们发现了这款小程序的亮眼之处。
首先,它把全城购物中心搬进了同一个在线页面。
万象城、来福士、卓悦汇......深圳的知名购物中心,基本都被汇集在了这个小程序内,可以说真正实现了足不出户 云逛街 。
其次,每个购物中心和线下零售品牌,都会在线实时更新优惠信息。
在小程序主页,目前主要分 大牌好店 、 云逛街 和 新鲜事 三个板块。在 新鲜事 板块,点进任何一个购物中心,都会有官方福利君,汇总整个商场的优惠信息。而其中的每个零售品牌,同样如此。
在购物环节,我们发现不同的购物中心和零售品牌有不同策略。
比如购物中心会引导顾客前往线下,优衣库、丝芙兰则引导顾客前往各自的小程序,屈臣氏更为简单,它让顾客直接在线下单,而全棉时代就更具野心,它鼓励顾客添加微信,后续进入福利微信群。
我们看到,一个简单 云逛街 的小程序背后,关联了千姿百态的智慧零售业态。而且,目前的 智慧零售 小程序还只是一个雏形,根据腾讯的消息,接下来它会接入更多合作零售单位,并陆续在全国更多城市上线。
可以预料,这个小程序的未来一定大有可为,但在这之前,我们需要先搞清楚的是,腾讯的 智慧零售 到底是什么?
解密微信 智慧零售
根据小程序目前的形态,我们很容易将其拿来与美团、淘宝进行对比。
美团基于地理位置,为你提供附近几公里内的餐饮服务。淘宝则覆盖整个零售业,为你网罗全球好物。
从服务范围看,腾讯小程序似乎更接近美团,从覆盖行业看,它则与淘宝更为类似。但无论是美团、淘宝还是腾讯小程序,他们之间其实都有业务重叠。腾讯的 智慧零售 到底有什么独特之处?
首先, 智慧零售 立足于腾讯生态,而腾讯最大的优势就是流量。
2019年,美团每日活跃用户是7000万,淘宝近年最高日活出现在去年双十一,突破了5亿。微信的日活呢,是10亿,公众号数量超过2000万个,小程序日活为3亿。
也就是说,在各大平台当中,微信是大家使用最频繁的应用。这些流量当中,蕴藏着巨大的想象空间。
第二,随之而来的问题是,这些流量怎么用?
对零售企业而言,公众号是一个显而易见的渠道,但小程序的威力,其实更不可小觑。
诞生3年,小程序的日活就超3亿,成交额超8000亿,为什么?因为它方便。
对于消费者而言,小程序比App的使用门槛要低太多,对于线下零售企业而言,它既是一个独立的营销平台,又可以借助线下门店的 扫码购 功能,实现更快的用户积累。
小程序对于零售企业而言,是挖开腾讯流量池的关键。
第三,腾讯甘当 工具人 ,已经为零售商铺好了路。
回到开始的问题,腾讯的 智慧零售 到底是什么?2019年,腾讯副总裁,也是腾讯智慧零售的总负责人林璟骅,对它做了精准的定位 腾讯的智慧零售就是工具。
具体而言,它包含七大工具,也就是微信公众号平台、微信支付、小程序、腾讯社交广告、腾讯云、企业微信和泛娱乐IP。
腾讯社交广告用来拉新用户,微信公众号用来维护顾客,小程序则是最后的交易平台,微信支付、腾讯云、企业微信等,都是背后的支持系统。
可以说,腾讯敞开了怀抱,备好了工具,就等零售企业去掘金。在线下流量和线上流量双双见底的如今,腾讯智慧零售无疑是传统零售求活求变的路径之一。
传统零售业的未来?
线上、线上、还是线上
过去的20年,马云喊着 让天下没有难做的生意 的口号,把中国的生意搬到了线上,打造了亿万级别的电商发展黄金期。
2020年,很多人说,该是线上向线下融合的时候了。
但事实果真如此吗?
2月份,只用了15天时间,全国2万多家街边小店急速上线饿了么外卖。也是2月份,平均每天有3万人在新开淘宝店。
传统零售业的未来,还会继续向线上发展。具体的发展方式,我们认为有两种。
其一是开淘宝店、外卖店、自营电商平台,或者小程序、微商城等等,把线下店铺往线上复制。目前在线开店的成本已经相当低廉。
其二,则是拓展线上营销方式。包括传统的微信公众号、小红书种草,目前火热的淘宝、快手、抖音直播,以及更复杂的短视频营销等等。
可以说,任何一家传统零售企业,逃得了其一,逃不了其二。
当大家在谈论零售业线下线上加速融合的时候,其实从来都是互联网数字经济在单方面入侵传统行业,逼迫传统行业向线上发展。
生鲜电商对传统超市的颠覆如此,外卖行业对传统餐饮业的颠覆同样如此。
如今沃尔玛、永辉超市纷纷开通送货到家服务,西贝餐饮、海底捞纷纷提供外卖服务,其实都是传统行业向线上发展的明证。
2020年,对于传统零售而言,要做的只有两件事,一是守住实体店,二是不顾一切的探索如何向线上发展。