2016年，马云提出 新零售 概念。

未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售这一说，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。

2020年， 新零售 迎来大爆发！

过去这些不曾被看好的零售玩法，在疫灾期间却成了大众的救命稻草！

人多要排队的超市，你还敢去吗？

2月2日，火神山医院正式交付使用，与此同时，疫区下的一家特殊超市也正式营业。

这家超市既没有店员，也没有收银员，客户买完东西直接扫码完就可以走了。

急民之所需，无人超市用得正是时候。一来，它可以为医院提供充足的物资，二来，它直接减少了人与人之间的接触，最大限度地避免了交叉感染的风险。

更值得注意的是，这家无人超市，在买完单后就连小票也不会产生。真是在细节上做到了极致。

特殊场景的完美应用，激起了人们对无人超市和智能支付的再度关注，在火神山医院超市一开业时候，它随冲上了热搜。

其实，无人超市类的无人零售场景并非新鲜事，早在三年以前，它就已经火起来了。

2016年马云提出 新零售 概念，由此，中国零售业开始了风风火火的改革浪潮，在资本的推动下，各种智能零售设备层出不穷。无人货架，无人店，还有无人货柜等等都是这个时期的产物。

2017年，无人零售的发展到达了顶峰，据统计，仅在这一年，全国无人超市累计落地超200家，无人零售货架落地2.5万个。截至年底，无人零售领域有近130家融资，规模超过40亿。

但好景不长，风光过后，整个行业变得一地鸡毛：诸多企业收缩的收缩，裁员的裁员，资金链断裂的断裂~

因成本高、模式重等原因，无人零售的路子并未跑通开来。尔后，它便伴随着诸多骂声日渐消沉。

如今，疫情爆发，无人零售却发挥了大作用。

这给我们带来一个启示：超前的商业模式虽然未能契合社会需求实现真正的大爆发。但在特殊时期，它却能派上大用场。

生鲜电商曾惨遭痛骂

与无人零售有同等命运的还有生鲜电商。

要知道，年前的两个月，堪称是生鲜电商的灾难月：欠款的欠款，倒闭的倒闭，整个行业的发展可谓是冻到了冰点。

迷你生鲜因经营不善、长期亏损而暂停运营；待萝卜烧光几个亿融资，欠下了巨额债款；吉及鲜融资失败，大规模裁员、关店~

就连那些有强大资本撑腰的 幸存者 也在苦苦挣扎：超级物种因亏损被永辉剥离，7-11的千店计划中途夭折；盒马也因一直亏损而被看衰。

然而，就在所有人都认为，生鲜电商的大限就要到来之时，戏剧性的事情发生了。

2020年一开年，肺炎肆虐，全国人们都被限制在了家里，线上买菜成了很多家庭的必选项。由此，奄奄一息的生鲜电商突然迎来了大爆发。

春节期间，京东到家销售额同比去年增长了510%，其中水果同比增长超300%，鸡蛋同比增长超过770%。

盒马生鲜每天的订单量达到了10万，叮咚买菜更是每天都有400多吨蔬菜上架。

不少老太太闲在家里，一有空就上各生鲜平台抢菜，手要是稍慢两分钟，很多爆款的特价菜抢都抢不到。

旺盛的需求，使得生鲜店频频爆单，店内的人手根本不够用。在此情形下，业内还催生了一个史无前例的商业模式：云租借。

2月3日，盒马生鲜向云海肴，青年餐厅租借了近千名员工，为了北京，上海，深圳，广州，杭州等地的店铺增援。

沃尔玛，山姆会员店，永辉超市也纷纷发言：欢迎暂时待业在家的人来上班。

谁也没有料想到，一场突如其来的肺炎却炸出了生鲜电商的春天，那些年前刚倒闭的企业应该痛恨得要锤烂大腿吧。

要是再忍一忍，翻盘的机会就要来了。

经历了疫情的肆虐，相信大众会对 线上买菜 有重新的认识，待大家都体味到这种便利性，形成了这种消费习惯。可以肯定的是，生鲜电商未来的发展一定会迎来大的转机。

疫情加速了 无人配送 的到来

除此之外，疫情还加速了 无人配送 的到来。

在疫区。

2月5日，为降低疫区配送员在高危环境下被感染的风险，京东物流的智能机器人奔赴前线，在物资的末端配送替代人工。

在封闭区。

在北方各省农村地区，各个物流企业的无人机亦在整装待发，为已经封闭的地区提供 免接触式 的物流服务。

在医院。

机器人已经可以在特定场景胜任无人配送工作，包括了上下电梯，自动避险，自主关门等操作，在很大程度上降低了交叉感染的风险。

比如，广东省人民医院就引进了两台无人驾驶的机器人，在医院中承担送药、配餐、回收医疗垃圾等工作。

杭州市第一人民医院的机器人可以做到自动前往各个隔离区房间进行配送，最大限度地减少了隔离区内部病毒的传播。

要说在这之前，无人配送只局限于某些特定场景的小规模应用，那么，在这疫情发生后，无人配送的需求可谓是达到了前所未有的高度。

在全民进入隔离模式后，线上的购物需求出现了猛增，无论是生鲜、水果、外卖等食品，还是医药、家居等日用品，都出现了井喷现象。

但由于病毒的极易传染性，物品的配送成了一大难题，很多东西只能送到小区门口，亦或是指定的取件点，非常不方便。

也就是说，在我们普通大众的生活区，无人配送并没有得到普及应用。

在这时候，我们才发现，我们对无人配送的需求是如此之强烈。

可以预料到的是，这一场疫情必定加速无人配送在我们生活场景的应用。

结语

在这之前，无人零售曾因模式问题遭到口诛笔伐，生鲜电商因亏损而惨遭痛骂，无人配送亦因诸种原因未能大规模普及落地。

但在紧要关头，这些零售模式却都跑了出来，成了救急之需。

这给我们带来两点启示：

第一、做事业要做解决大众生活需求之业。

有价值的事业，一定是可为国为民做贡献的事业。

第二、在创新的路上要熬得住难关，抵得过流言蜚语。

一个新模式，从出现到落地普及开来，一定会有一个过程的。

在这个过程中，我们应该要抱有 念念不忘，必有回向 的坚持精神。