阿里状告20岁女孩，掀出行业肮脏内幕

最近，市值3.8万亿的阿里巴巴起诉一个不满20岁的女孩索赔一案，掀起轩然大波。

我们先来看看案件的前因后果：

涉案女子周某，在2018年6月7日至16日10天时间内，一共在淘宝下了289单商品。但与正常人高高兴兴拆包裹不同，她签收后立即发起 退款不退货 的请求，拿到了其中277笔退款，换句话说她一分钱没花就清空了两次购物车。

紧接着，在7月1日至5日5天内，她如法炮制疯狂下单344笔，统统是收到货就申请 仅退款 。

在一个多月时间内，周某共计下单633笔，发起退款不退货624笔，退款成功612单，从淘宝商家那里薅走32000块钱。

根据这样的事实，杭州互联网法院近日判决：周某恶意退款，损害淘宝正常运营秩序，判她赔偿淘宝网10001元（经济损失1元及律师费10000元）。

个案虽然终了，但尚未昭雪的暗流却仍在蠢蠢欲动。

从周某一个多月的作案次数看，我算了一下，成功率超过98%，如果再加两个点就能爆表。换句话说，几乎每次 退款不退货 她都稳操胜券。

这就有点匪夷所思了。

一般来说，我们买到不满意的东西都会将商品寄回给商家才给退款，这也是商业的原则，为什么年纪轻轻的周某却能一次次将商家按在地上摩擦？

答案让我们不寒而栗。

因为周某受过职业培训，在她背后是一个庞大的作案群体，她只是九牛之中的一毛。

撸货邪恶产业链浮出水面

朋友们可能不知道，在行话里，周某这种人被称为 吃货 或 撸货 ，像喂不饱的饕餮一样专吃商家的货物。

也许你没碰到过他们，但并不代表他们人数少。如果你在网上搜一下 吃货仅退款 淘宝吃货交流群 ，就能发现他们已经无孔不入。

并不是危言耸听，我统计了一下，这个群体有以下3个特点：

第一，人数庞大，成员活跃

图：撸货群

相关的 吃货撸货 QQ群，大部分人数都在1000人以上，有的甚至满员加不进去了。这些群活跃度非常高，每天都有成员发布 捕食 对象。

一个人丢一条链接，几百上千人扑上去疯狂下单，收到货后疯狂 退款不退货 ，撸得商家闻风丧胆。

图：撸货群

羊毛出在羊身上，商家要赚钱，就必然会将损失计入到成本中，所以到最后还是普通消费者来买单。

第二，纪律严明，等级森严

撸货 群大致分为三级：

初级 入行不太久，主要靠撸货、吃货为主，撸到的商品自用的少，大部分放到二手交易平台套现，他们的月收入几千到上万不等。

图：撸货群

中级 可以当师傅收徒弟了，他们制作撸货攻略，从如何找店铺开始，到如何给客服下套，最后如何胁迫商家一条龙。一般而言，收个徒弟可以拿到388到688不等的拜师费，建一千个千人群，一辆宝马到手了。

高级 最高级的撸货已经臻入化境，他们以 打掉一个店铺 为荣耀，成为 撸货宗师 ，口口相传。

我看了一下周某的作案过程，她的手段之娴熟、胃口之巨大足以证明段位已经到了中级水平。她怎么做的呢？

首先，她想方设法从店铺客服口中套出有利于自己的话，然后保存起来当证据，在投诉中占据有利地位；

其次，即使淘宝不支持她 退货不退款 ，但她暗度陈仓通过购买虚拟订单号和发空箱的方式完成退货流程，最终还是既退了款又留下了货。

最后，她还通过加微信或者直接打电话的方式威胁商家赔偿五六百元损失费，足见胆肥到了中级段位的地步。

第三，手段卑劣，走上歧途

撸货 到底有多疯狂，他们的手段到底有多卑劣？我举几个例子朋友们就了解了：

图：撸货伪造鉴定书 来源：澎湃新闻

1、伪造鉴定证书。碰到了卖首饰、服饰之类的商家，他们会PS几张鉴定证书，他们不说你的东西假，而是说你的产品含有什么有害物质，或什么物质超标，用过之后出现不适症状，敲诈你一笔。

2、伪造医院证明。如果卖化妆品的碰到了这群撸货，那基本上就要脱一层皮。

在这条专业、成熟的产业链运作下，商家们人心惶惶，基本上只要被撸货盯上，商家就只能打掉门牙往肚里咽。

图：知乎和百度上大量商家求助

这就是周某作案624笔成功612笔，成功率高达98%的根源所在。

世道变坏从小人狂欢开始

淘宝600万商家，几十万撸货，每一天都上演着一幕幕肮脏的退货故事。

这些撸货钻着法律法规和平台的空子，不择手段将商家和消费者的利益转到了他们自己的口袋，动动手指就能月入几千几万，这让那些遵守规则的人情何以堪？

朋友们可能不知道，在淘宝上除了撸货还有试穿族，他们成群结党穿完衣服卡着7天无理由退货的期限退给商家，靠着这种骚操作，这群人可以做到1年365天不穿重样，从！来！不！花！一！分！钱！所以他们又叫做 职业免费穿衣群 。

还有的买3件退1件，如果家里有旧衣服不想要了，那么正好直接发旧衣服。隔着屏幕都能感受到碎了一地的节操。

除了试穿族还有臭名昭著的羊毛党，上个月一个大V带着徒子徒孙活活薅垮了一家果农的水果店，而他靠着这种偏门还成立了公司。

呜呼哀哉，世道变坏就是从这群小人狂欢开始的。

他们表面上看似 高明 ，实质上却是在透支社会的诚信，说得直接一点就是中饱私囊，加害社会。

说 加害社会 并不过分，我们都知道，一旦买卖的融洽被打破，长此以往，社会诚信体系必然崩塌。一个缺乏诚信的社会，人与人之间必然会矛盾丛生、问题百出，甚至陷入社会危机。

朋友们，这并不是危言耸听，我们都知道，覆巢之下焉有完卵？只希望我们的相关部门能更加重视，用更好的规则和制度打击这群 蝗虫 ，让小人们无缝可钻，让遵守规则的人得到应有尊重！