3月24日消息，昨日下午，有网友反映腾讯游戏、微云、企鹅号等多项服务出现网络问题，腾讯方面回应称，此系上海光纤故障。

腾讯方面昨日晚间发布紧急公告称：2019年03月23日16时左右，因上海当地网络运营商光纤线路大面积故障，腾讯多个产品业务使用受到影响。目前运营商正在紧急抢修中，我们也正在积极做容灾处理，业务陆续恢复中。后续修复进展会及时向各位公布。

据网友表述，刚刚经历王者荣耀、全民K歌阵亡，英雄联盟无法登陆，QQ空间、QQ阅读无法打开等诸多问题。

王者荣耀率先回应，其官方微博表示，部分召唤师于3月23日14:30起出现游戏闪退、对局异常消失、无法观赛等情况，该问题已经定位，为运营商网络波动导致，目前正在紧急修复中。在网络恢复后会给予用户100钻石+100铭文碎片补偿。

而后腾讯游戏官微向玩家表示，因上海当地网络运营商的线路故障，使得腾讯游戏及外部多个网络应用的使用均受到影响。运营商正在紧急抢修。