最近爱玩跨界的雕爷又出新招了!雕爷在淘宝做火了阿芙精油，转而跑到线下开餐厅把牛腩卖的风生水起，这次呢，想必是结合了前两次线上线下的创业经验，做起了美甲O2O品牌河狸家。笔者在此不得不佩服雕爷玩转跨界创业的水平实在是高!选择做美业O2O是个聪明之举，因为众所周知 女人的钱最好赚 ：

1、据统计，中国成年城镇女性数量约为3.6亿，这也是做美业O2O的目标消费群体。女性消费者感性化、冲动化的决策习惯让从业商家从产品、服务甚至环境气氛、营销概念上都大有文章可做;

2、社会购买力70%以上掌握在女性手里。汇丰银行发布的一项调查报告显示，中国内地女性受访者在家庭财务决策中更具主动性。在庞大的消费市场中80%的购买决策通常由女性做出，而在针对中国家庭的消费调查中，只有两成的男人宣称持有家庭的财政大权;

3、美业利润惊人。据《创业家》调查，按照行业平均毛利率，排在前三位的消费品分别是整形美容，平均毛利率在80%;服装珠宝，平均毛利率在60%-80%;化妆品，平均毛利率在40%。单从这方面，美业已经让创业者 欲罢不能 。

然而这一切并不意味着雕爷的美甲品牌 河狸家 就一定能成功。移动O2O这块蛋糕大家都在抢，但制胜还是在于超群的用户体验、运营和服务。当然，也许雕爷还有大招没露给咱们看。不过同样从事美业O2O的笔者，在怎么吃这块蛋糕上倒是有几个小观点供思考：

1、品牌名称要牛X

在信息快速覆盖的碎片化时代，想要抓住消费者薄片般的注意力，产生品牌记忆，名称就得牛X。一个要素是易记易查。当品牌在口碑传播时，能不能被消费者快速记住?查询搜索时能否精准找到?你最好别让她们在输入法上找太久。Benz的内地翻译名称 奔驰 就是一个广受好评的例子。而现在如果我和闺蜜说： 有个叫河狸家的做美甲的还不错。 大多数人会问，哪个he哪个li?是合梨佳?何黎家?老板叫何黎么?另一个要素就是品牌诉求相关度。消费者大概都可以了解 飘柔 这款洗发水主打飘逸、柔顺的效果，它一直以来的广告也正是着力于此。那么河狸家是???我不敢乱猜表打我。

2、作为非标准化服务要塑造多重信赖

雕爷做纯线上或纯线下的时候都好说，一个是用户不满意就退货，一个是我先看你的产品再决定要不要消费。但到了线上进行决策再到线下享受服务的时候，如何赢得消费者信任就成了一个大问题。Q1，如何判断服务水平?这点河狸家做的很规范化，在资质考核方面把控十分严格，一张正规资质就可以让用户了解到服务水平;Q2，线下服务过程中如何保障双方人身安全?就河狸家而言，让用户放心的是每位美甲师都有严格的身份登记，但目前笔者还未了解到河狸家将何保障美甲师入户服务时的自身安全。这是否对美甲师的合作意愿有所消减?

3、品牌、实力要留得住人

一方面要留得住用户。单就北京而言，只算四环内，要撑起美甲市场至少需要500名美甲师，而截至目前，河狸家北京上海两个城市加起来大概200名美甲师。当然这意味着很大的发展潜力，但一旦现阶段爆红，客户大量涌入，河狸家如何避免聚美优品和小米一开始供求差距悬殊造成的服务瘫痪风险?在产品资源足够强大前，笔者认为还不要急于拓展用户;另一方面，要留得住资源。美甲师作为流动个体，并不像普通合作机构，永远需要大量新鲜客源，所以需要稳定合作。一旦美甲师私下培养了忠实用户，就可能跳过甚至脱离APP进行交易，这种行为会同时造成APP资源和用户的流失。不知道河狸家有什么大招能让我们学习一下。

目前来看，雕爷的河狸家发展还在顺风顺水，因为美甲O2O领域可以说还没有像样的竞争者(当然也因为雕爷的人品和格调一流)。但是就如河狸家CEO采访中所说，这种经营模式决定了行业竞争者随时都可能出现。但总而言之，笔者对这种美业O2O市场仍然十分看好，对雕爷更是十分崇拜，但希望提醒各位，在一个行业能获取成功并不是因为谁先发现了机会，而是谁先补上了不足。毕竟在这个时代，几年的差距还是太容易追上了。

笔者：Lavender(微信号lavender_fu)

本人就职于医疗美容整形APP-真优美，目前虽不像雕爷这样高大上，但在业内还算相对领先，对媒体、对投资人、对用户，我们的格调是： 我靠谱，您随意!