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小米模式的非洲中东之旅
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“非洲中东的电商环境可以说相当于15年前的中国,甚至还不止,大多数人仍然不是很相信网购,基本上大多数人还是会倾向于‘货到付款’式的网购。”梁萌说道,“在这样的大环境下,单纯模仿小米的销售模式是有危险的,像在尼日利亚,很多粉丝会在我们的论坛上建议我们开设实体店,以方便购买。因此我们也会考虑因地制宜,尝试线上和线下结合,目前我们已经在中东非洲等地建立了售后服务中心,并计划建立实体店进行线下体验和配件类销售。”

你们知道吗?我去年春节回家过年时,在尼日利亚机场过的可是外交官专用通道安检。那天我在过海关时候,两位工作人员向我打招呼,还告诉我他们在网上预订的10英寸平板InnJooF2,作为情人节礼物送给他们的妻子,现在已经收到货了。还有一位地勤空姐也凑上来激动地说自己也打算买个InnJoo手机。还有,在经过移民局检查时,检查官Ademola也是InnJoo忠实粉丝,对InnJoo的发布会十分关注还有介绍很多朋友购买InnJoo的手机,有趣的是,他还带我去外交官专用通道过安检 穿着标有InnJoo字样T-shirt的梁萌激动地跟同事们分享自己在机场的经历,语气兴奋而自豪,表情似乎在告诉你,我一定会成功的,我们的模式在这里逐渐得到的了粉丝的认可和支持。

梁萌是InnJoo公司中东非洲区的总经理,常驻非洲。机场的有趣经历正是发生在InnJoo2月11日尼日利亚拉各斯新品发布会的第三天,正值2015的春节前夕。

小米科技公司首创了用互联网模式开发手机操作系统,调动粉丝参与开发,希望依靠高性价比的硬件占据市场份额和用户口碑,进而迂回进入软件和互联网领域。而随后越来越多的手机厂家都加入到了 高性价比 的竞争中,却也是失去了先发的优势。

而当中国大陆互联网战场烽火硝烟之时,2014年5月成立的InnJoo公司却选择了互联网并不成熟的中东非洲,也属于中国手机在非洲本地践行互联网模式的手机厂家。InnJoo的产品研发和供应中心位于中国深圳,海外销售及营销中心设于迪拜,此外在各中东非洲销售点设立单独的办事处和运营团队,更有计划进入欧洲市场。

小米在网络销售方面给了我们很多好的借鉴!在我们看来小米模式是一种互联网思维,而互联网的本质是拉近人与人之间的距离,减少中间渠道,削减渠道利润,品牌和消费者可以直接对话,我们希望将中国成熟的互联网模式和思维带入到中东非洲这片目前来说还相对贫瘠的土地,我们希望倾听每一句来自用户的声音,并且将高性价比的产品,服务和快乐传递给大洋的彼岸! 公司创始人TimChen表示。该公司在2015年初分别在尼日利亚拉各斯和迪拜举办了 小米式发布会 ,推出了首部旗舰机 InnJooONE。该款手机外观与iPhone5较为相似,是一款5英寸屏幕的高清设备,厚度为6.9mm,重量仅为123g,双面均使用金属和玻璃材料,处理器为1.7GHz联发科八核处理器,2GB运行内存,16GB手机内存,1300万像素的后置摄像头,500万像素的前置摄像头。其4G版本售价599迪拉姆(约合人民币1000元)。

尽管做中东非洲市场的中国手机厂商已经不计其数,也有相当部分的品牌早已在这片市场扎根,但是敢以纯互联网的思维和模式运作的我们还是第一家。 InnJoo刚进入市场6个月,在中东非洲的销量达到了30万。 在进入市场之前,我们做了充分的调研,发现这里的电商环境远远不如国内的成熟,从消费者对网上购物的不信任到物流派送的困难很大,在建立自己的电商平台之前我们选择了与有 中东阿里巴巴 之称的Souq电商平台合作,网络销售的最大优势就是使顾客获得价格上的优惠。如果通过零售商渠道销售,每部手机价格则会增加200迪拉姆(约合人民币341元),我们主要的收益则从软件、应用及配件中获得。 TimChen进一步解释道。为了加强与粉丝的互动和黏度,InnJoo建立了自己的论坛InnForum,解答用户售后问题的同时,希望该论坛发展成让粉丝具有归属感的社区,调动和提高粉丝的参与度和品牌认同度。于此同时,InnJoo在各大社交平台Facebook/Twitter/Youtube上都拥有自己的粉丝群体,尤其在Facebook上已经超过了10万人的关注度。

然而,全球著名国际数据公司IDC在2014年发布了最新的中东和非洲地区(MEA)手机销量和市场占有率数据,数据表明与去年同期相比,包括智能手机和功能机在内,该地区手机市场整体销量增长了近27%,至6400万台。智能机方面,其已占据该地区2014年2季度销量的40%左右,比去年同期增长了13个百分点。有趣的是,在更发达的区域,这一数据更是一路走高至80%。

(数据来源:IDC2014年数据)

那么销量30万对于希望占据非洲中东手机市场的企业来说仍然任重道远, 小米模式 是真的可以在非洲和中东地区创造另一个传奇吗?

近几年来,中东和北非地区的电子商务市场规模逐年增加,Paypal公司在2013年发布的一份报告中指出,中东地区的电子商务市场规模,从2011年的70亿美元增长至2012年的90亿美元,预计到2015年将达到150亿美元。其中一个重要的原因是当地大部分人开始使用电子商务,同时商家也开始通过网络平台推出一些当地无法购买到的商品。但存在物流成本高,依赖货到付款,支付体系以及配套服务并不到位等问题。

非洲中东的电商环境可以说相当于15年前的中国,甚至还不止,大多数人仍然不是很相信网购,基本上大多数人还是会倾向于 货到付款 式的网购。 梁萌说道, 在这样的大环境下,单纯模仿小米的销售模式是有危险的,像在尼日利亚,很多粉丝会在我们的论坛上建议我们开设实体店,以方便购买。因此我们也会考虑因地制宜,尝试线上和线下结合,目前我们已经在中东非洲等地建立了售后服务中心,并计划建立实体店进行线下体验和配件类销售。

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