11月6日，双11的气氛已经越来越浓，1919位于成都环球中心旗舰店里，店员小杨微笑着向顾客介绍商品后，点开了手机钉钉智能导购上的“专属顾问码”，顾客拿出手机淘宝，扫码之后，小杨就成为他的专属顾问了。向顾客发送红包、优惠券、分享种草……这些个性化的导购服务，通过1200家门店全量接入天猫智慧门店，以及像小杨一样的近5000名店员联动，直击触达消费者。智能导购、云店预售，给1919今年的双11营销，带来了不一样的升级与变革。

新零售智能导购赋能1919营销升级

10月19日，在阿里巴巴战略投资1919发布会上，天猫大快消事业部总裁胡伟雄表示，1919融入到阿里巴巴经济体，通过人、货、场的重构，效率有提升5倍到10倍的潜力。

今年双11，加入阿里系的1919在天猫主场“作战“，对于1919而言，意义远不止一场大促，更重要的是以今年双11为契机，打通人、货、场，形成更完整的新零售生态。11月4日，天猫双11预售成绩单显示，1919预售成交增长10倍，以黑马之姿迅猛崛起。

智能导购，可以理解为天猫智慧门店2.0版本的核心创新，是天猫智慧门店完成从流量到转化的利器。而它的实施逻辑又很简洁：1919店员手机上的钉钉，消费者手机上的，两个阿里平台的APP之间，完成了智能导购的互动关系，也完成了1919店员与消费者的链接。

店员可以利用智能导购给顾客推送红包、优惠券、商品、促销信息；顾客在淘宝上付定金后，门店可以给顾客留货。顾客支付尾款后，完成交易。以线下门店为载体，实现与消费者需求的精准匹配。

与参与此次双11的众多电商不同的是，1919通过店员转化而成的智能导购，相当于增加了约5000名“看得见的双11导购”，他们不仅是线下门店的店员，也可以成为天猫1919旗舰店的导购人员；不仅能精准地在线下触达用户，在门店做试饮、派样、DM单派送等活动，也可以向顾客讲解双11活动信息，引导顾客领券，在线上下单消费。

云店带来离店交易，提升双11预售

从品牌上而言，1919门店的智能导购是品牌直接接触消费者的触角，代表品牌的服务质量，可以直观地观察和了解顾客喜好及个性化标签，从千人一面到千人千面，实现了品牌和顾客、导购和顾客双重关系的高效连接。

从营销上而言，智能导购是有组织的营销管理和精准营销，打通公司总部、区域、门店到店员之间的任务分配、任务下达，并及时跟踪任务状态和结果反馈，调整对策，以此实现会员管理、商品促销、订单完成的全程数字化、在线化。同时，通过云店实现组织化离店交易，门店导购与线上平台之间，形成互动的共赢关系。从流量上而言，能完成门店自然进店的客流转化、激活存量，利用双11大促热点、平台宣传力度，结合自身门店覆盖能力及辐射范围，在天猫智慧门店赋能之下，快速提升1919的用户规模、订单量、复购率及用户活跃度，打造智慧门店长期稳定的活动。

既能解决门店流量，又能带动订单转化，这正是智能导购赋能后，为1919酒饮新零售加持的又一竞争力。