随着国家供给侧改革的不断深入，全社会的消费能力也在不断升级。2017年，受益于消费升级的结构性优化调整，大家电市场取得了突飞猛进的增长。

在大家电的销售渠道上，呈现出了“线下发展平稳，线上增长迅速”的发展态势。一方面，2017年，大家电线上整体增速达到了45.4%，超高的增速预示着大家电线上销售进入了螺旋上升通道。由苏宁易购发起，中怡康和奥维等调研机构参与的一项行业预测显示：2018年，大家电全渠道总量预计7538亿，增长率5.5%，其中，线上规模2443亿，增长率21%。虽然预测偏向保守，但是增量依然很可观；另一方面，在当下线上渠道高度集中的情况下，对于广大线下经销商而言，凭借一己之力想要做大做强线上渠道十分困难。

机会空前 大家电将迎来爆发式增长

大家电作为家居生活的必需品，对生活质量的影响最为直接，属于消费升级的首选。城镇人民在实现了家电产品普及后，迎来了新一轮的更新换代；7亿农村居民的消费能力也得到了很大的改观，为新房屋购置新家电成为了新农村的新风尚。

在消费升级窗口已经打开的情况下，大家电各品类都存在新增与换新的强力拉动。

在黑电方面，《2017年中国电视消费及2018趋势预测报告》指出，2017年消费者期望更换彩电尺寸主要集中在50-60英寸之间，大尺寸成为彩电企业产品定位的共同点。苏宁自有渠道的数据也表明：2017年彩电尺寸增长非常明显， 75英寸及以上产品同比增长416.5%。预计2018年，75英寸及以上产品将延续爆发性增长趋势，客厅选购标准进入“7”时代。2018是体育大年，随着世界杯的到来，除超大屏产品外，OLED、QLED新显示技术产品也会成为新爆点。

在空调方面，目前农村百户居民空调保有量还不足30台。以前农村的居住环境对空调的需求不高，但随着农村住房条件的改善，未来的农村空调消费市场将是巨大的区域增量空间。其次，随着空调品类定位的升级，空调的作用已经不是简单的温度控制，而是室内空气全维护控制，包括温度、湿度、洁净度。2018年初，苏宁易购开展了“净肺工程”项目，钟南山院士和中国疾控中心专家戴自祝受聘为顾问。从两位专家提供的数据来看，非常的触目惊心：8年以上老旧空调，污染率高达80%，已成为室内空气污染的首要来源。所以，苏宁易购认为，2018年空调市场还有两个结构增量空间，一是旧空调换新，目前全国进入换新周期的老空调已有约1.26亿台。二是健康空调，2018年苏宁易购将会联合家电院推出一项健康空调标准，未来具有温湿双控、舒适风、自清洁、除尘、除甲醛等功能的健康空调会有广阔的市场前景。

在冰箱方面，冰箱行业正在进行价值重塑期，正逐步走出低谷，均价也在大幅提升，提价能力成为品牌的核心竞争力，高端市场也正在迅速崛起。另外，顾客对食品的健康要求越来越高，保鲜好的冰箱将会越来越受到消费者的青睐。大容量、品质佳的冰箱也将是更多家庭的需求。

在洗衣机方面，目前正在开启多维竞争时代。品牌格局趋于稳定，产品围绕品质化进行不断迭代，出彩的差异化产品不断涌现都预示着洗衣机行业正处在上升周期。眼下，一个家庭一台洗衣机的配置已经满足不了家庭的需求，内外衣或婴儿衣物分开洗的消费需求非常强烈，迷你型的洗衣机需求将迎来井喷式爆发。

在厨卫电器方面，行业呈现出“传统厨电稳步增长，新兴品类扩容强势”的发展态势。嵌入式微波炉、电烤箱、蒸箱等产品不断涌现；线上销售增速明显，增长潜力非常大；高端趋势明显，集成灶市场增长喜人成为行业新机遇。没有传统的厨电大品牌进入这个市场，无论对于新品牌，还是小品牌，市场机遇都较；洗碗机市场近几年呈现出了爆发式增长，从消费者的角度来说，解放了双手，尤其是80、90后的消费者未来将成为洗碗机消费的主力人群。从企业角度来说，技术逐渐走向成熟，洗碗机已经越来越适合中国家庭使用。

苏宁大家电的统计数据也显示了大家电行业发展向上的趋势：2017年平台整体GMV增长120%；新增千万以上商户589家（过亿商户31家、5000w以上70家，1000万以上400家）；App月度活跃率增长109%；全年平台订单数增加89%。2017年，苏宁易购四大品类完成销售额近1200亿元，全渠道占比约17%。其中线上360亿，增速58%，超过全行业线上的平均增速13%。2018年，苏宁易购的目标将是1500亿元，同比增长27%，其中线上720亿元，实现 100%的增长。截至目前，2018年苏宁易购的大家电全渠道已实现增长超50%，线上增长达到238%。2018年，苏宁易购将彻底打通八大产业资源，和商户携手共同打造“超级平台”。

从大家电品类行业发展和苏宁易购两项发展趋势来看，市场需求大、线上增速大、利润空间大的三大特性使得大家电仍是目前最有钱可赚的品类。从目前来看，想要从大蛋糕中分享到更多，无论是苏宁易购还是商户，凭借一己之力是远远不够的。苏宁易购已经做好了充分的规划，凭借苏宁易购在品牌影响力、零售场景布局、供应链方面的优势，苏宁大家电在2018年将全力出击重点规划，造好了风口，希望通过携手商户，集结全社会的力量，实现这一远大的目标。

厚积薄发 灯塔计划照亮商户亿元目标

对于商户来说，和苏宁易购合作，首先考量的是其综合实力。大家电作为苏宁易购的创始业务，从1990苏宁成立便发展壮大至今。在30年的耕耘历程中，苏宁易购不断与时俱进，从开创线下零售连锁到提出与实践智慧零售，一直是大家电品类的第一零售渠道，双线总量在与各友商渠道对比中遥遥领先。更为重要的是，苏宁易购在发展的过程中积累了巨大的品牌影响力，在很多地区，苏宁和家电的关联程度，已成为当地消费者标签化的认知。就像消费者提到空调就联想到格力、美的；提到冰箱就会联想到海尔、西门子；提到烟灶就会想到老板和方太。只要出现有购买家电的需求，便会联想到苏宁易购，先到苏宁易购门店看看。

在经验和影响力的基础上，苏宁易购规划了2018年线上平台大开发计划。2018年1月，苏宁云商正式更名为苏宁易购。同时，苏宁控股集团董事长张近东宣布将集团物流和科技板块升级，确立苏宁易购、物流、金融、科技、置业、文创、体育、投资八大产业板块协同发展格局，苏宁大零售生态圈已经成型。

目前，苏宁有超过6亿的会员，这不仅仅是亿量级数据，还意味着其会员数据维度已经极大丰富，正是这些高价值的消费数据，让苏宁能够得心应手地打造出一个超级用户生态圈.

“坦白说的说，相比于友商，我们的商户经营此前并不占据领先位置。无论商户数量、规模还有很大的空间。”苏宁易购副总裁范志军说道。

范志军说的“空间”并不是“差距”。因为上文提到，苏宁大家电在规模、品牌上具有领先优势，在商户经营方面也有做到领先的实力，目前还没有实现领先，对苏宁易购来说是提升空间；对广大商户来说意味着机遇。

2018年，苏宁将启动平台大开发战略，针对大家电业务制定了“灯塔计划”：未来将培育重点商户，其中5000万+级的商户达到100家，1亿+级的商户达到50家。而且，苏宁还为商户合作伙伴们提供了“有组织、有补贴、有流量、有产品、有保障”等5大扶持措施。

有组织是指“组织调整，定位上升”。通过组织调整，将商户纳入各品类经营中心，将自营和商户管理团队融合，无差别运营。

有补贴是指10亿促销补贴加KA政策加差异化产品返点。一是在大型促销节点的促销支持，全年规划10亿元补贴商户；二是针对符合KA标准的商户，政策最高返净佣金的50%；三十品类规划调整，支持商户做差异化产品操作，对差异化产品，提供返点支持。

有流量是指流量和转化支持。一是大家电品类上40%的流量都会用于商家扶持；二是调整引流结构，加大搜索和推荐支持。例如搜索自营无货，转为推荐商家产品，计划将搜索和推荐中商户流量占比提升至50%；三是在2018年流量足够的情况下，如何承接和转化，则需要苏宁易购和合作伙伴一起努力。对于运营水平不足，转化率不高的商户伙伴，苏宁将牵头，与专业高水平代运营公司合作，予以帮助，降低运营成本，提高转化率。

有产品是指品牌授权支持与供应链开放。一方面，名不正、言不顺，平台商户，获得厂家的品牌授权非常重要，这是“正其名”的事。在这项工作上，首先，苏宁易购将对品牌进行梳理，保证授权商家的利益；其次，针对没有厂家的品牌授权的中小商户，苏宁将利用成熟的供应链关系，帮助商家获得品牌授权。更重要的是，在货品方面，苏宁大家电将全面向商家开放供应链，苏宁有的货，商户只要想卖，苏宁易购就有渠道给到。

有保障是指物流和金融支持。商户在经营过程中，最大的保障需求是物流和金融，而这两点，恰恰都是苏宁的优势，苏宁可以提供强有力的支持。第一是物流开放，目前，苏宁在拥有628万平米的仓库，3708条干支线，43705辆运输车辆，物流体系向商户开放，而且保证，费用低于所有友商；第二是金融支持，苏宁银行将推出专项金融小贷政策，对商户伙伴们在经营过程中的临时性资金需求，提供支持。同样保证，费率低于所有友商。

“以上这些措施，2018年通通都会落地执行，苏宁会展现自己的诚意。但是，只有我们的努力是不够的，合作共赢，需要商户伙伴们的支持和配合。“范志军说道。

所以，苏宁也对合作的商户提出了四点期望和要求。

第一，是要提升用户体验。比如：要求客服响应时间45秒以内，希望商家物流时效提高，能达到最快24小时以内，最晚48小时发货好；在售后服务上，2018年苏宁大家电自营板块提出了30365，30天包退、365天包换，如果商户也能配合跟进，那么对提升销售将会大有裨益。

第二，优势产品共享。苏宁开放自营的供应链，同样，商户的供应链也有各自的优势商品，或者友商操作的商品，希望能与苏宁共享，实现联合推广。

第三，营销矩阵联合。对商户自有广告推广渠道，可置换共享苏宁资源或联合投放；商户的自有会员，可置换苏宁会员资源实现会员共享。

第四，平台问题反馈。平台的优化需要群策群力，苏宁希望商户可以提出开放平台存在的问题，新的功能、玩法建议等，苏宁会对问题进行优化、研发和更新迭代，对新的市场营销手法，会积极尝试。

对于广大商户来说，在商业竞争愈发激烈的当下，苏宁易购抛出的橄榄枝无疑是事业转型升级的一大契机。虽然家电是最难做的生意，但苏宁易购将通过用户、营销、场景多维度能力让商户与用户进行紧密、高效连接，让生意变得好做。

2018年，携手苏宁易购，一起“登风造极”吧。