近年来，不少电商行业人士都表示，随着用户需求逐渐趋向个性化、精细化，消费重点也由价格逐渐转移到服务，电商流量争夺之战已经进入下半场。上半场中，各电商平台的发展重点在于规模上的野蛮生长，主要精力放在了抢占用户资源方面，依靠的是终端普及带来的用户红利。下半场，零售市场的营销模式转变为流量价值驱动，关键在于巩固存量市场，而付费会员则是巩固存量市场的“决胜利器”。 

巩固存量市场，延续用户生命周期

随着消费需求的升级，消费者不再单纯满足于低价格，而是越来越重视产品的质量及其服务。未来消费主体将是正在崛起的新一代中产阶级，他们本身具有较强的消费能力，不再沉迷于低价诱惑，而是更加注重产品质量和服务水平，追求高端品质生活，成为消费群体的中流砥柱。

各电商平台发觉行业消费趋势的转变，经历上半场对用户流量增量市场的抢夺，在庞大用户基数的基础上，对下半场的战略重点进行了调整，将主要精力转移至挖掘用户价值和巩固用户流量存量市场上面，争夺具有较强消费实力且消费活跃的中产阶级用户，筛选出消费能力强劲的高净值会员，延续用户生命周期，保持并提高消费活跃度，增加平台盈利收入。若想争取到优质的中产阶级用户，则必须在服务方面下狠功夫，而付费会员便是最佳方式。

提供精准全面的个性化服务，提高复购率和用户粘性

付费会员制度不只存在于电商，阅读、网盘、视频和音乐等几乎全网平台都陆续开始通过会员付费手段对用户进行精细化运营，以此提高用户留存率、活跃度和对平台的价值。

电商方面，付费会员特权主要表现在优惠折扣、税费邮费和售后服务等方面，如苏宁易购最新打造的SUPER会员，用户可享有多款商品SUPER优惠购，获得品类优惠券、金融优惠券等多种优惠券，购物优惠返利，PPTV视频会员，专属客服，免费上门取件退货退款等多种福利，其中最亮眼的是苏宁强大的双线营销渠道优势，让SUPER会员能享受到更精准、更丰富、更立体的个性化专属服务。阅读、网盘、视频和音乐方面，付费会员能够有专属的包月书库，能够拥有更大的下载空间，能够免费下载更多的视频和歌曲。

付费会员制度所提供的优惠福利和优质的服务，精准全面地满足了中产阶级用户讲究生活品质的消费需求，用户需求在平台上得到满足，对平台的忠诚度就随之提高，用户粘度随之增强，在跟竞品竞争的时候，用户天平更倾向于平台。付费会员制不仅提升了用户留存率，巩固了用户存量市场，还增强了会员用户的活跃度，提高了复购率，此外，中产阶级强劲的消费能力也成为平台重要的盈利来源。

野蛮的规模扩张局面已经结束，“精准深耕”的局面已经打开，不断满足高净值会员对于价格、服务、品质的更高需求，成为制胜关键。到底哪家电商平台能在下半场的争夺战中脱颖而出，让我们拭目以待。