3月4日消息，据新浪科技报道，今日携程集团公布2020年第四季度和全年财报，携程CEO孙洁也发布一封内部信。

孙洁在内部信中表示，2020年是充满挑战的一年，也是携程成长得更快更强的一年。第一季度受到新冠疫情的冲击，大量的订单取消、退票退款让大家倍感压力。但是在大家的努力下，第二季度亏损已经开始收窄，第三季度携程更是成功扭亏为盈，业务恢复遥遥领先行业水平。

孙洁称，在刚过去的第四季度，集团实现了人民币10亿元的净利润，国内机票酒店业务双双保持同比正增长，其中国内中高端酒店预订更是达到双位数同比增长。尽管受到疫情的影响，我们齐心协力，提升运营效率，全年营业利润（非通用准则下）在逆境中扭亏为盈。

最后，她还表示，随着春节之后异地游的开放，国内旅游业迎来了春暖花开的季节，全球疫苗也在快速普及，相信全球旅游业的全面复苏也将很快到来。

另据《电商之家》了解，孙洁还在今日的财报中透露，国际旅行有望在全球范围内有序重启，携程将做好充分的准备抓住国际旅游复苏的机会。

以下为内部信全文：

亲爱的伙伴们，

2020年是充满挑战的一年，也是使我们成长得更快更强的一年。第一季度我们受到新冠疫情的冲击，大量的订单取消、退票退款让大家倍感压力。但是在大家的努力下，第二季度亏损已经开始收窄，第三季度我们更是成功扭亏为盈，业务恢复遥遥领先行业水平。在刚过去的第四季度，集团实现了人民币10亿元的净利润，国内机票酒店业务双双保持同比正增长，其中国内中高端酒店预订更是达到双位数同比增长。尽管受到疫情的影响，我们齐心协力，提升运营效率，全年营业利润（非通用准则下）在逆境中扭亏为盈。

随着2021春节之后异地游的开放，国内旅游业迎来了春暖花开的季节，全球疫苗也在快速普及，相信全球旅游业的全面复苏也将很快到来。我们将继续进步，不断创新，努力为我们的客人创造完美旅程！