11月13日消息，《电商之家》获悉，今日 世界旅游联盟 湘湖对话 在杭州召开，携程作为在线旅游代表参加了此次对话，集团首席执行官孙洁也在会上发表 新时期旅游企业面对的挑战与应对 专题演讲，强调行业 拥抱智慧旅游时代，加强数字基础建设 的发展方向。

孙洁在会上表示，中国出境游用户回流国内市场，促使了国内目的地住宿、景区在品质和服务方面大幅升级。与此同时，数字经济对传统模式产生 倒逼促进 效应，文旅产业也应强化自身优势，通过深度挖掘、深耕资源，推动产业跨越式、智慧化发展，承载新增的中高端旅游市场。

在孙洁看来，行业尤其应该在智慧景区、智慧酒店、数字化建设、网约导游等方面着重发力。例如打造一体化智慧解决方案、景区和博物馆高质量线上版本；依托OTA平台技术优势，大力发展网约导游服务；建设目的地大数据及智能应用平台，提升智慧管理能力。

  疫情不但没有阻挡人们追求美好旅行生活的步伐，反而加速了智慧旅游时代的到来。作为这一历史进程的参与者，我们愿在国家支持引导下，与各方紧密合作，发挥自身优势，助力数字化基础设施建设，拥抱智慧旅游新时代。 在孙洁看来，以 深耕国内 心怀全球 为方向，携程和全行业大有可为。