7月22日消息，近日，有包括中国之声、中新经纬在内的多家媒体报道了旗下的一系列消费产品存在 砍头息 、 暴力催收 等问题，而在对澎湃新闻的最新回复中，均对上述情况一一予以否认。

据了解，媒体报道中被指存在问题的消费金融产品均由同程旅游旗下同程金服推出。公开资料显示，同程金服是上海引旅金融信息服务有限公司独资的金融服务公司，成立于2015年年底，注册资本为1亿元。

此前，有多位用户表示，在同程旅游App的 提钱游 平台上借款时，需强制性购买199元的 借款提速包 ，这属于变相收取 砍头息 。同程金服对此表示，不存在任何捆绑销售的行为，用户有自由选择权，可以自行勾选附加的增值服务，其借款产品的综合年化利率也是控制在36%以内。

另外，还有用户称，自己的朋友欠钱，但自己却收到了催收电话，相关报道质疑同程旅游存在 爆通讯录 的行为。同程金服同样否认了这一情况，称 目前不存在任何违规抓取用户通讯录的行为，我们坚决抵制暴力催收。

不过，《》查询21CN聚投诉平台发现，目前该平台确实存在大量有关同程金服收取 砍头息 的投诉。